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Patinete outsider cecotec mal reparado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: CECOTEC

13/11/2019

Buenos dias,Mandé a reparar un patinete outsider y continúa apareciendo el mismo problema después de su reparación en el servicio técnico de CECOTEC. La compra se realizó el 07/08/2019En menos de mes y medio se apagó y no volvia a encender. La batería carga correctamente. El 01/10/2019 se envio por garantía para su reparación en el servicio técnico CECOTEC. Una vez recibido de vuelta el 08/11/2019, llegó con una raja en el protector de plástico de la rueda delantera. Enciende correctamente.Tras 10 minutos de uso y con la bateria con plena carga, se apaga al frenar. No vuelve a encender. Llevando el patinete andando en plena calle, posteriormente se bolquea la rueda delantera (estando apagado). El patinete sigue sin encender. Tras un tiempo de espera al probar de nuevo el encendido, si enciende. Se utiliza con un funcionamiento normal y a los 5 minutos no responde el controlador de velocidad, apagandose el display una vez se ha parado el patin. No vuelve a encender. Se observa alta temperatura en la rueda delantera.Pido un correcto diagnóstico, una correcta reparación y una correcta verificación por el departamento CECOTEC. Que se verifique que no vuelve a apagarse tras un tiempo de uso. O en caso contrario la devolución total o parcial del coste del producto. El patin fue comprado para ir a mi trabajo, debido a la inexistencia de otro medio de transporte y distancia corta. 5-10 km. Ocasionandome graves inconvenientes de retraso y perdida de tiempo, asi como gastos adicionales en otros medios de transporte tanto cuando se para y bloquea el patin, como el tiempo que está en el servicio técnico.Gracias, espero una respuesta en detalle y profesional.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: J. M.

27/11/2019

Buenos días,Tras revisar su caso vemos que efectivamente el patinete entró en nuestras instalaciones porque no se encendía, presentando un fallo eléctrico en el display.Estamos trabajando en su caso para ofrecerle la mejor solución posible dentro de los plazos escidos por la compañía.Si tras la llegada de su patinete, este presenta incidencia de nuevo comuníquese con nosotros de inmediato, será un placer volverle a atender.Gracias, saludos.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de B2CTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.esEl mié., 13 nov. 2019 a las 12:33, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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