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No pude embarcar ni había nadie para atenderme

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Denegación de embarque

Tu reclamación

C. G.

A: Helity

05/11/2024

El día 3 de noviembre llegué con 40 minutos de antelación al aeropuerto de Málaga porque se retrasó mi conexión y perdí el vuelo por una serie de factores: llegué tarde, no había nadie en facturación, no había nadie en la oficina, nadie contestaba al teléfono y era imposible facturar online porque no funcionaba la página. Logré llegar a la puerta de embarque acompañada de dos guardias civiles y a las 9:00 no había nadie tampoco en la puerta de embarque (el helicóptero salía a las 9.25). Tuve que pasar la noche en Málaga y faltar al trabajo al día siguiente. Intento conseguir una justificación para ese ausencia en el trabajo y en la oficina y por teléfono me indican escribir un email a coordinación pero aún sigo esperando una respuesta. Creo que el trato recibido por la compañía es muy reprochable.


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