Anterior

No me lo han entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. T.

A: Etuyo.com

16/01/2020

Buenos dias. Realicé el pedido de un lavavajillas el 29 de Noviembre desde el comparador de OCU ya que figuraba esta empresa con 4 estrellas y las advertencias seguidas fielmente.Me llamaron el 12 de diciembre diciendo que me lo entrgaban el viernes, pero no se presentaron.Llamé a etuyo 16 y 17 y contacté a través de su página, pero no contestaron.El 18 remití un e-mail.El 22 me remitieron un cuestionario de satisfaccion y dije que no lo habia recibido.El 24 me contestaron diciendo que contactaban con la empresa de transporte para que 23 o 27 me lo entregaran.El 3 de enero volví a reclamar por e-mail.El 8 remití otro e-mail.El 9 contestan al cuestionario diciendo que se han retrasado un poco pero que ya está entregado. Contesto preguntando que a quien se lo han entregado. No responden.El 10 pude contactar por telefono, me dijeron que constaba como entregado y que no podian contactar con la empresa de transporte que hablarian con el jefe y que me llamarían.Dia 16 de enero sigo sin saber nada de ellos ni del lavavajillas.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma