No me devuelven el dinero

Hola, realicé una compra por Internet de un frigorífico que según su página web tenían en stock. Esto fue el 27 de noviembre y debían entregarlo en un plazo máximo de 3 días.No lo sirvieron y nos dijeron que había habido problemas con el stock y que se iba a retrasar. Nosotros no podíamos esperar y solicitamos laa anulación del pedido el 5 de diciembre.Ese mismo día nos confirmaron la anulación y nos dijeron que nos devolverían el dinero en un plazo máximo de 14 díasHa pasado más de un mes y no nos han devuelto nada. El importe es 1.426,59€Lo hemos reclamando varias veces y siempre contestan lo mismo, que no les ha sido posible por el departamento financiero y que lo sienten mucho. Esta respuesta nos parece inadmisible.

Buenos dias,   Tenemos retraso con el reembolso y le pedimos disculpas al cliente por ello. Se ha vuelto a solicitar a nuestro departamento con que agilice el reembolso. Disculpe las molestias!   Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com '‹ Activado Jue, 25 Ene a 8:06 P. M. , Abogados escribió: