No estoy conforme

Buenas tardes,me pongo en contacto con ustedes por que,quiero que me retiren el descalcificador anti cal,por qué no cumple con los beneficios que me dijeron,ya que me habían dicho que era efectivo,y no cumple con lo prometido,m. i nieto tiene dermatitis atópica y ha empeorado,incluido mi mujer mi hija y yo ,nos pica más el cuerpo . Quiero que retiren el aparato y que me devuelvan mi dinero.