No devolución importe de entradas por operación quirúrgica.

Hola! Contacté vía Twitter con Ticketea y no me resuelven nada y me remitieron a vosotros.Os cuento compré 2 entradas hace unas semanas para el concierto de Sober el día 26 en Valladolid, resulta que estaba pendiente de una operación de cirugía general y me han llamado hoy justo que me operan el día 25 a las 09.30 de la mañana...si tuviera mas margen pues intentaría seguir adelante pero siendo el día antes literalmente imposible.Siendo causa médica, legamente ético y moral, incluso podría faciltaros en su momento el justificante médico de la operación cuando ingrese el día 25.Ticketea indica que tendría que haber contratado el seguro de cancelación, este seguro no se ofrece ni se ofreció en ningún momento para el evento en cuestión.Después me indican que si que se habilitó el seguro pero que casualmente ahora no está disponible, cuando aún quedan 10 días para el evento.Sería eso si me podéis asesorar y ayudar, no tengo otra opción la verdad para obtener el reembolso ya que es una causa mayor de una operación quirúrgica.Un saludo.

__Buenas tardes,Os informamos que hemos remitido la solicitud a nuestro departamento legal.Si tienes cualquier duda al respecto, puede ponerte en contacto de nuevo con nosotros en esta misma dirección info@ticketea.com o en el 902 044 226. Saludos--Atención al Clienteinfo@ticketea.com Tfn: 902044226 Horario de atención De L-V 09:00 a 22:00 Sáb 14:00 a 22:00 Dom 16:00 a 21:00 On Nov 16, 2016 at 07:33PM CET, Maria

Espero que se pueda solucionar de manera lógica y amistosa.Si lo creen conveniente no tengo problemas en aportarles el justificante médico de la operación el día 25 del ingreso para que puedan proceder al reembolso de las entradas y acabar con esto de manera ética y moral como tiene que ser.También me gustaría añadir que se me mintió en varias ocasiones respecto al seguro, que no está disponible ni ha estado nunca para este evento, no se puede dirigir a alguien a “lo siento haber contratado el seguro de cancelación” cuando ni se comprobó que no estaba disponible y después decirme que estuvo habilitado pero ya no está, que casualidad.Añadir que pese a preguntarlo en repetidas ocasiones no se me facilito el nombre de la persona que me estaba atendiendo.Un saludo y gracias de antemano.

¿Cuál es el periodo de resolución de incidencias?Gracias.

La operación fue en el dia de ayer, todo bien gracias a dios y os adjunto el informe médico hospitalario para que podáis confirmar que esto va en serio e ire hasta el final.Un saludo.

__Buenas tardesDesde ticketea te informamos que no se admiten devoluciones de entradas. Nosotros somos la plataforma de gestión que facilita la compra y venta de entradas pero no somos el organizador del evento y por esa razón no estamos autorizados a realizar cambios ni devoluciones.Si necesitas más información puedes mirar nuestras condiciones de uso: "Condiciones Generales de Uso (Assistly's website)"::ayuda.ticketea.com/condiciones-generales-de-uso/.Si tienes cualquier duda al respecto, puedes ponerte en contacto de nuevo con nosotros en esta misma dirección info@ticketea.com o en el 902 044 226. Un saludo,--Atención al Clienteinfo@ticketea.com Tfn: 902044226 Horario de atención De L-V 09:00 a 22:00 Sáb 14:00 a 22:00 Dom 16:00 a 21:00 On Nov 27, 2016 at 04:00PM CET, Andrea