Hola,El Viernes 31/08/2023 lleve a sus instalaciones mi dispositivo movil ya que así lo había acordado con la empresa de seguro del mismo para su entrega en sus dependencias para su reparación.El 04/09 su empresa me llamo para preguntarme que si yo había dejado allí el viernes mi dispositivo móvil.( obviamente algo pasaba )El 05/09 llamo a las dependencia de servicio técnico para preguntar si ya tenían allí mi dispositivo, me informan que no y acto seguido os llamo para ver que pasa, a lo que me decís que mi movil esta por error en Barcelona y que saldrá de allí el 06/09. El 05/09 Volví a llamar a servicio técnico Square trade para dar parte de lo que pasa y me preguntan que por que teniendo un servicio urgente no les envían el movil en el mismo momento?, cosa que no tengo que solucionar yo ya que son ellos los que os contratan para dar el servicio.El 05/09 os vuelvo a llamar y ya una trabajadora me informa de que mi dispositivo se encuentra no en la delegación TIPSA Barcelona si no en una casa de un particular al que se lo entregaron por error y deben esperar que esa persona buenamente pueda estar en su casa para devolverles el paquete.Le explico a la trabajadora de que mi dispositivo tiene carga en la bateria, no tiene clave de de acceso porq así se me pidió para poder hacer la reparación y al ser solo un cambio de cristal no requiere una restauración de fabrica, teniendo así todos mis datos personales, fotos mías y de mis hijas menores de edad, mas datos lógicamente sensibles como DNI, cuentas y demás, ella me dice que el tema no es grave ya que se supone que la persona a la que se lo dieron no abrirá el paquete, a lo que me pregunto yo ¿quien es esa persona en la que debemos confiar? ¿por que debo confiar en esa persona? a juzgar por vuestros actos de ocultación de información en día 04/09 en el cual no me informasteis del incidente y hoy día 05/09 que yo llamo es cuando me informáis y por episodios, si esa persona abrió el paquete no lo sabré ya que seguramente lo ocultareis para evitar la reclamación. Como no puedo confiar en vosotros y obviamente menos en una persona que no conozco ni se quien es, me estáis causando una angustia terrible ya que toda mi vida esta en ese dispositivo pudiendo ser usada para cosas ilícitas por parte de el o las persona a la que les disteis dicho paquete.A dia de hoy 05/09 mi dispositivo sigue en manos extraña y a saber cuando se recuperara ya que tenemos que confiar en el buen hacer de una persona extraña, vosotros me decís que esta solucionado el tema a lo que yo os digo que esto se soluciona cuando la empresa de reparación tenga en su mano el paquete y a día de hoy no es así por ende no esta solucionada y cerrada la incidencia.Toda esta información os ha sido facilitada vía telefónica..Debido a todos los retrasos en mi trabajo esta mañana para poder enterarme de todo lo que pasa y hacer las diligencias necesarias, mas el retraso en la reparación que eso me causa mas retraso en mi trabajo ya que trabajo con le movil, mas el estrés y ansiedad que me esta causando el tema de los datos personales y demás, por todo este suceso os pido una indemnización por daños y perjuicios.Espero su pronta respuesta a dicha reclamación.Gracias.
