ME SIENTO ESTAFADA

Buenos días. Hace un mes que compre un Audi a 6 en concesionario, con 12 meses de garantía y 3 de mantenimiento gratuito, el coche es del 2005. Desde el primer día hace un ruido muy estridente, al poner y sacar el freno de mano, cosa que hace desde el día en que se recogió el vehiculo, notifique al concesionario en el mismo día, me contestan que es falta de engrasado , me envían a un taller con el que tienen convenio, en este taller me dicen que, el coche tiene desgaste de las pinzas del freno trasero y que además tiene las bielas en tan mal estado que no pasarían la ITV, me pongo en contacto con el concesionario. y me dicen que la bielas si me entran en la garantía pero lo del freno no por que no está roto, solo hace mucho ruido, que el por ley solo está obligado a ponerme unas de segunda mano , del mismo año año y modelo que mi vehiculo. Le digo que el concesionario sabia perfectamente como estaba el freno y las bielas, ya que cuando nos entregaron el vehiculo, estaba encendido para salir y sin freno de mano, para que no se escuchara el ruido, y no se me informo de nada. En la información, ponía que estaba en buen estado, con correa de distribución recién cambiada ( no me entrega documentación alguna de este cambio ) y con los mantenimientos todos al día, también que tenia usb y no tiene . En el anuncio del vehiculo, especifican 12 meses de garantía y 3 años de mantenimiento gratis. Me gustaría saber si tengo derecho a solicitar que se me arregle lo del freno ya que preguntando el coste es de más de 700€ .El propietario me dice que yo sabia bien que compraba un coche de 12 años y que el no va a pagarme ese arreglo. Que me lea bien la ley, que como mucho me tiene que poner una pieza de chatarrería del mismo año que mi vehiculo. Compre mi coche el día 5 de enero del 2018, me costo 8.000€, 5000€ al contado y 300€ financiado, a día de hoy aun no recibí la documentación original de vehiculo, ni la segunda llave. Me siento estafada por esta empresa.Quedo a la espera de sus noticias.Un saludo.Cristina Blanco

No puedo abrirlo.El 15 feb. 2018 18:51, escribió:

Número de expediente: 105053121-13Estimada socia:Ha de saber que la OCUpone a disposición de los socios un servicio gratuito de mediaciones, con el fin de intentar solucionar con las empresas las posibles controversias que mantienen con nuestros asociados en el supuesto de que así lo deseen, siempre y cuando tenga la factura a nombre de persona física (no autónomo ni profesional libre) y no jurídica y razón conforme a derecho. Para llevar a cabo las mediaciones -que siempre son por escrito-, necesitamos que nos adjunte fotocopia de toda la documentación(facturas, reservas, tarjetas embarque, etc....) así como una autorización expresa para que el citado departamento pueda utilizar y dar traslado de sus datos y alegaciones a la parte contraria así como de aquellos documentos que a nuestro juicio sean de utilidad para fundamentar la reclamación toda la documentación solicitada nos la puede remitir bien por e-mail (a través de la web www.ocu.org, formulario de contacto), bien por fax (91 300 90 02) o bien por correo postal (c/ Albarracín, 21 - 28037 Madrid), con el fin de intentar la mediación si el servicio de mediaciones estima oportuno llevarla a cabo una vez estudiado su caso.Asimismo, le recordamos que no podemos garantizar el resultado de la mediación, por lo que si el resultado de la misma es negativo, le tendríamos que remitir a un arbitraje de consumo (siempre que la empresa esté adherida) y/o a un procedimiento judicial.Esperamos que esta información pueda serle de utilidad y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización. Si necesita alguna aclaración no dude en ponerse en contacto telefónico con nuestra asesoría jurídica. Sin otro particular, le saluda atentamente,ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=11342114

Número de expediente: 105053121-13 Estimada socia Nos ponemos en contacto con usted en referencia su solicitud rogamos nos remita caso copia del contrato de compraventa. Asimismo si bien no figura en su autorizacion entendemos que la entidad reclamada es CASTRO DE RIBALTA SL. y asimismo si el titular es D. Enrique Manuel Hernandez es el quien debe completar y firmar la autorización. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=11409149

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Número de expediente: 105053121-13Estimada Sra. Blanco:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que hemos remitido nuevo escrito a la empresa, con la finalidad de que ésta reconsidere su postura. Tan pronto como recibamos respuesta se la remitiremos a la mayor brevedad.Por el contrario, si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 20 días, daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa reclamada en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

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Número de expediente: 105053121-13Estimada socia Acusamos recibo de su correo y lamentamos sinceramente el malestar que nos manifiesta. Quedando a su entera disposición, a la espera del informe pericial s:www.ocu.org/contacto/via-judicialReciba un cordial saludo.ASESORIA OCU