ME HAN REVENTADO EL REGALO DE REYES

Hola,El pasado día 26 de diciembre hice un pedido online a la empresa CECOTEC , un regalo de Reyes. Les pongo en antecedentes:El pasado mes de noviembre ya había realizado la compra de un robot aspirador a la misma empresa, y nos llamó mucho la atención al recibirlo que en la caja de envío viniera el dibujo de lo que se había pedido ( un robot aspirador de precio elevado que todo transportista podría haber sustraído con facilidad al ver en el exterior cuál es el contenido de la caja que transporta).Por esta misma razón, en el pedido que realicé del regalo (26 de diciembre) , nada más comprarlo envié un email a la empresa a ver si, por favor, podrían envolver de alguna manera la caja ya que el regalo es para mi marido y pudiera ser que al entregarlo estuviera él delante. No obtuve respuesta.Por otro lado, utilicé el perfil creado con anterioridad en la pagina web de dicha empresa a nombre de mi marido, pero da la opción de añadir nuevas direcciones y nombres de entrega y facturación. Añadí mi nombre para que se me entregara a mi y no a mi marido.Pues bien, me encuentro que esta mañana, no solo viene a nombre de mi marido si no que en la caja, viene el dibujo del contenido en el exterior.No recibí ningún aviso de entrega de MRW que era la empresa transportista, hicieron caso omiso o directamente no se ha revisado el email con mi petición.He llamado por teléfono a la empresa y la señorita que me atendió por decirlo suavemente, me ignoró y la única explicación que me dio fue que siempre se va a mandar a nombre del perfil web, que me debería de haber hecho otro perfil. Y para qué me molesto yo en cambiar los datos en la opción que ellos mismos dan de poner otro nombre y otra dirección? Y para qué me molesto en escribirles un mail si esos mails no los ven o los ven a los meses?Ahora me encuentro con que el regalo que estaba esperando con ganas de envolver y ver la cara de ilusión de mi marido lo ha reventado la empresa a la que lo compré. La única empresa DEL MUNDO que tiene en su caja un dibujo de lo que trae dentro. Para que todo el mundo sepa y vea qué has comprado.ESTOY INDIGNADA

Así llegó mi pedido. Sin caja exterior. Estoy muy hecha a hacer pedidos online y esto no es ni medio normal

Buenos días,Lamentamos lo ocurrido, pero no realizamos el servicio de envoltorio de paquetes.Un saludo.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de B2CTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.esEl lun., 30 dic. 2019 a las 16:40, escribió: Maria Lavía Gonzalez Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.