Me han descontado la cuota de este mes cuando lo he dado de baja

A la atención de la OCU Referencia @@REF_ID@ef73586dd609344c45@REF_ID@@ En relación con la reclamación presentada por el asegurada María Belén Frascarelli Rodríguez respecto al cobro indebido del seguro tras haber solicitado la baja de la póliza, hemos revisado la situación y deseamos informarle lo siguiente: Solicitud de cancelación de la póliza: Confirmamos que, según los registros de atención al cliente, la cancelación de la póliza fue procesada a petición del titular con fecha 08/01/2024. Cobro indebido: Por un error administrativo, se realizó el cobro correspondiente al mes posterior a la solicitud de cancelación. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente. Acción tomada: El error ya ha sido corregido y comunicado a la titular del seguro, y el importe cobrado por dicho mes ha sido reembolsado a la misma cuenta desde la cual se efectuó el cargo. Devolución: El reembolso debería reflejarse en la cuenta del titular en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si por algún motivo no se registra en este plazo, por favor no dude en contactarnos para investigar y resolver cualquier anomalía.Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda surgir respecto a este asunto. Atentamente, Barkibu Departamento de Atención al Cliente [5WE90V-4DDJ2]