Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque:
- El 26-2-26 firmé un contrato para la instalación de 6 placas fotovoltaicas y una batería de 5 KW.
- Nuestro interés principal era tener suministro eléctrico en los cortes de suministro eléctrico (el ahorro en la factura no es nuestra preocupación).
- El 26-3-26 se instalan las 6 placas, el inversor y la batería.
- Las placas producen electricidad durante el día, que carga la batería, pero la batería se agota hasta el 0 % de carga sobre las 23:30, y permanece al 0 % durante toda la noche.
- Inmediatamente informo a la empresa instaladora que necesitaría programar la cantidad de batería que quiero que quede de reserva, y llegado ese nivel, la batería deje de usarse y la electricidad de la Red entre en la casa, de forma que si hay corte de electricidad por la mañana, tenga suficiente electricidad en la batería para abrir las persianas eléctricas o desayunar.
- También solicito, que en invierno (con muy poca producción solar) pueda programar cargar la batería con la red por la noche (en horas valle); y por el día automáticamente, según lo programe, pase a consumir de la batería.
- A día de hoy (19-4-26), pese asegurarme que lo solucionarían desde el primer momento, la batería se mantiene al 0 % todas las noches y en la aplicación sólo visualizo y no puedo programar la carga de la batería con la electricidad de la red.
SOLICITO.
- Opción 1:
En el caso de que pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito sustituir la batería instalada (por agotarse todas las noches) y costearía el suministro e instalación de 2 nuevas baterías de 5 KW.
- Opción 2:
En el caso de que, antes del final abril, no pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito la retirada de las placas, equipos, batería, cableado; y la devolución del dinero adelantado (1.531,10 €)
Sin otro particular, atentamente.
