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GARANTIA SUSTITUCIÓN PRODUCTO

Resuelta Pública

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Otro

Tu reclamación

N. G.

A: Beko

07/01/2021

Realicé un pedido en mayo del 2019 de un producto Beko modelo BEKO HII63203AT 60 CM . se ha fundido un fuego de la placa de inducción. Me ha llamado el técnico de Beko para decirme que me cambia la pieza defectuosa y por si fuera poco mientras lo reparan me quedo sin placa y no puedo cocinar . le indico que no quiero algo que está defectuoso y pido cambio del producto por uno nuevo. me indica que no es posible. el articulo está dentro de la garantía de los 2 años. Exijo el cambio del producto por uno nuevo o tomaré medidas legales y lo difundiré en las redes sociales.

Mensajes (1)

Beko

A: N. G.

11/01/2021

Buenas tardes,Respecto a la reclamación recibida por parte del cliente, les informamos que tal y como marca la ley de garantía, al cliente se le ha ofrecido la reparación del aparato. Cosa que no ha aceptado.El Servicio técnico está a disposición del cliente, para realizar la reparación, acorde a la ley de garantía, cuando este lo permita.Reciban un cordial saludo.Sergio SauraService Coordinator and Training Responsible[cid:image001.jpg@01D6E82A.23827130]BEKO ELECTRONICS ESPAÑA S.L.c/ Provenza, 388, 3º08025 Barcelona, SpainTel: (+34) 93 318 46 47 (Ext. 120)Fax: (+34) 93 318 45 42E-mail: sergio.saura@beko.comWeb: www.beko.comAviso legal: Este mensaje va dirigido de manera exclusiva, a su destinatario, y contiene información confidencial Si recibe este mensaje por error, rogamos lo notifique al remitente de inmediato y lo deseche de su sistema.De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Beko Electronics España S.L con la finalidad de gestionar el contacto con Ud.Ud. podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose a Responsable del Fichero Beko Electronics España S.L al mail Lopd.Spain@beko.com.Legal notice: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments.According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Beko Electronics España S.L as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email Lopd.Spain@beko.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID.De: Spain Reception Enviado el: jueves, 7 de enero de 2021 13:25Para: David Andreu Sergio Saura Asunto: RV: Reclamación: GARANTIA SUSTITUCIÓN PRODUCTO - (CPTES01157336-29)Buenas tardesHemos recibido la siguiente reclamación del histórico.Un saludo,Estela GheribAssistant[cid:image001.jpg@01D6E82A.23827130][cid:image002.gif@01D6E4F8.7BCFDA10]BEKO ELECTRONICS ESPAÑA S.L.c/ Provenza, 388, 3º08025 Barcelona, SpainTel: (+34) 93 318 46 47 (Ext. 101)Fax: (+34) 93 318 45 42E-mail: estela.gherib@beko.comWeb: www.beko.comAviso legal: Este mensaje va dirigido de manera exclusiva, a su destinatario, y contiene información confidencial Si recibe este mensaje por error, rogamos lo notifique al remitente de inmediato y lo deseche de su sistema.De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Beko Electronics España S.L con la finalidad de gestionar el contacto con Ud.Ud. podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose a Responsable del Fichero Beko Electronics España S.L al mail Lopd.Spain@beko.com.Legal notice: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments.According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Beko Electronics España S.L as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email Lopd.Spain@beko.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID.De: Enviado el: jueves, 7 de enero de 2021 11:13Para: Spain Reception Asunto: Reclamación: GARANTIA SUSTITUCIÓN PRODUCTO - (CPTES01157336-29)


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