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ELUDIR REPARACION EN GARANTÍA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: CECOTEC

25/05/2019

Cecotec Rockn Grill Pro Parrilla Grill 2000W en garantía. La pieza de plástico que hace de bisagra de la parrilla superior, se ha rajado y abierto, con lo que cada vez que se abre la plancha a 90° o a 180°, esta se desencaja del lugar, no permitiendo hacer uso de la misma. La pieza alargada de metal de dicho lado ha forzado la pieza hasta romperla.El botón extracción plancha superior está como metido La pieza que nivela la altura de la parrilla se resbala Actualmente se encuentra en el servicio técnico y cuál es mi sorpresa, al indicarme este : Tras revisar el producto los compañeros del SAT y apreciar dicha rotura esta no es cubierta por la garantía puesto que se trata de un daño fisicoNo es lógico que haciendo un uso ocasional de dicho electrodoméstico y teniendo unos pocos meses, este presente los desperfectos indicados, imposibilitando hacer uso del mismo. (Tengo una sandwichera de otra marca con más de 5 años y está perfecta).Solicito por por favor, su reparación, sin coste para mí al estar dicho electrodoméstico en garantía.

Mensajes (3)

CECOTEC

A: A. C.

05/06/2019

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: CECOTEC

06/06/2019

Estimado Cecotec Indicaciones, les adjunto capturas pantalla con el número de garantía y el número de ticket.Si fuera insuficiente, todo está tramitado por extemmedia, quienes tienen el electrodoméstico y han gestionado todo.Espero pronta respuesta a mi favor.

CECOTEC

A: A. C.

12/06/2019

DATA NOT AVAILABLE


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