El producto recibido no es el que pedí

Estimados empresarios de SIROKO: Me pongo en contacto con vosotros también por aquí, ya que no recibo ningún tipo de respuesta ni solución por vuestra parte, lo que denota falta de profesionalidad y credibilidad. Esta reclamación se debe a que he hecho un pedido el 27 de enero (con número: 2674688) de una chaqueta de mujer talla M y me habéis enviado el modelo de hombre y la talla L, eso sí, empaquetado en una bolsa que pone “talla M”, no sé a quién pretendíais engañar. Además, en vuestra página indicáis que los cambios por talla son gratuitos, pero no dais una solución cuando enviáis una talla errónea, pues no me deja hacer el cambio de talla ya que figura que me llegó una talla M y ME LLEGÓ OTRA, y dudo que fuese una equivocación, porque entonces me permitiríais hacer el cambio igualmente y no tardaríais en responder. Tras leer muchos comentarios negativos sobre esto mismo, errores en las tallas/color/modelo de ropa…decidí fiarme ya que sois una empresa española, pero se ve que no sois de fiar. Espero y deseo que esta reclamación llegue a mucha gente y si están ante la duda de comprar en vuestra página web o no, no lo hagan. Dicho esto, espero una pronta respuesta para poder proceder con el cambio. Antes de devolver el producto quiero el reembolso o que me enviéis la talla que he pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Por nuestra parte ya le hemos dado respuesta a la clienta para solucionar su incidencia. Se trató de un fallo en el etiquetado. Recibió una talla que no era la que había pedido. Le hemos gestionado una etiqueta de devolución para que envíe el producto incorrecto y le enviaremos la talla correcta. Gracias Ángela Villarino García Customer service www.siroko.com Conforme al Art. 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico (LSSI-CE), le informamos que se le envía esta comunicación electrónica en base al consentimiento voluntario, cierto, inequívoco que Vd. nos ha facilitado y/o a la previa relación comercial que esta empresa mantiene o ha mantenido con Vd. Le indicamos que todos los datos que tenemos suyos están incorporados a un fichero, cuya titularidad corresponde aSIROKO SOLUTIONS S.L.y le asisten los derechos de la legislación sobre protección de datos, el RGPD 2016/679 y la LO 3/2018 de 5 diciembre. Puede solicitarlo a través de la dirección de correo electrónico gdpr@siroko.com. Asimismo, si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones electrónicas de nuestra empresa, y conforme al derecho que le asiste conforme al Art. 22 de la LSSI – CE, puede hacer constar esta circunstancia mediante el sencillo envío de un mail agdpr@siroko.com, se procederá a dejar de enviarle información por este medio. En nombre de la entidad SIROKO SOLUTIONS S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, y además poder realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras Vd. siga siendo cliente de SIROKO SOLUTIONS S.L.. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SIROKO SOLUTIONS S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. El jue, 29 ene 2026 a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió: