El día 31/10/2015 me dispuse a comprar dos botines en una de estas tiendas, unos los quería y otros estaba dudosa a lo cual la dependiente me dijo que me los llevara que no tendría ningún problema en cambiarlos ni devolverlos en un plazo máximo de 30 días y con la caja.El día 13/11/2015 fui a devolverlos porque mi pareja me compró los que me gustaban, por sorpresa, y los que no me convencían los quería devolver. La tienda en cuestión se encuentra en la localidad de Barcelona en el centro comercial de diagonal mar. Yo no hablo catalán. La dependienta me indica que no me puede devolver el dinero por política de la empresa y que lo pone en el ticket. El ticket como es comprensible yo no lo veo hasta que la compra no está realizada. Entonces, si ellas te ocultan esa información ¿Como voy a saber lo que pone en el ticket si yo no lo veo hasta que he pagado el producto? (Información insisto que ella no me indica en ningún momento cuando yo hago la compra sino que me invita a llevármelos porque no tendré problema en devolverlos). En la tienda, hay un cartel del cual tengo foto que indica solo en catalán (una de las dos lenguas vehiculares de la comunidad pero no en la principal y obligatoria, el castellano) que no devuelven el dinero pero insisto no está en castellano. Llevo años siendo clienta y jamás me había visto en la situación de devolver nada pero dado el caso me siento engañada por la tienda y por las dependientas, por ocultar información para realizar caja, ya que van a comisión.Por lo que tengo entendido dentro de un plazo de 15 días dentro de los que me encuentro cualquier establecimiento legalmente está obligado a devolver el dinero al consumidor.Además, la empresa Marypaz hace uso engañoso de esa palabra cuando indica que se hacen CAMBIOS y DEVOLUCIONES dentro del plazo establecido por ley con la caja y el producto en perfecto estado. Dicho esto, indicar que como la propia palabra indica una devolución es la devolución íntegra de lo que yo he dado, o sea el dinero en metálico. Marypaz lo que hace es cambiarme mi dinero por una tarjeta vale, que no tiene ningún valor fuera de sus tiendas y que estoy obligada a cambiar por sus productos nuevamente. Marypaz indica que hace una devolución cuando en realidad están realizando únicamente cambios porque no devuelven el dinero en ningún momento, sino que hacen esclavo al consumidor de que tenga que volver a la tienda si o si para no perder ese dinero porque le cambian el producto que quiere devolver por un vale con lo cual es como si saliera de la tienda con otros zapatos u otro producto otra vez. En ningún momento devuelven nada, SOLO REALIZAN CAMBIOS.
