Devolucion de la fianza

Hola el 05 de noviembre alquile una furgoneta con ustedes que les fue devuelta en tiempo y forma. No recibido el abono de la fianza por que el vehículo se quedo sin batería. En ningún documento especifica que yo deba hacerme cargo del mantenimiento o de las posibles averías que sufra el vehículo durante el alquiler por lo que les solicito el rembolso de la fianza integra