Estimados/as señores/as:
El día 27 de diciembre compré a través de la web de la OCU 4 balizas a la empresa GEOBALIZA.
El día 3 de diciembre a través de la página de seguimiento del pedido de SEUR aparecía que la mercancía había sido entregada el día 2, pero yo no había recibido nada.
Me puse en contacto con SEUR, que me dijo que tramitarían mi caso.
Al no obtener respuesta, el día 7 de enero me puse en contacto con el vendedor, GEOBALIZA.
Nos comunicamos a través de mensajes de texto, llamadas y audios.
En un primer momento me comunicaron que en la página de SEUR figuraba que había sido entregado, pero que no había albarán, lo cual no les había pasado nunca y era muy raro. Le iba a pasar el caso a la persona correspondiente y se pondrían en contacto conmigo.
El día 8 les llamo para saber qué ha pasado. En este momento me dicen que han hecho la reclamación a SEUR, pero que hasta pasados 30 días SEUR podría realizar la entrega.
El día 14 me vuelo a poner en contacto con ellos, me dicen que tienen un albarán de entrega firmado "que si yo digo que no se me ha entregado debo abrir una disputa con SEUR". Le pido el albarán, este no tiene ni mis datos, ni mi firma, se lo hago saber y me vuelve a decir que hasta pasados 30 días no puede hacer nada.
Solicito que me hagan la devolución del dinero y me manda un pantallazo de su web, en la que dice que una vez que se ha entregado la mercancía el responsable de la pérdida es el cliente.
Adjunto los siguientes documentos: Correo de confirmación del pedido, comprobante del pago y pantallazos conversación por WhatsApp.
SOLICITO se me haga la devolución del importe del producto, ya que este no ha sido entregado.
Sin otro particular, atentamente.
