Buenos días
El 4 de julio de 2024, di aviso al fabricante (Miguel Ontoria) que el mueble de madera procedente de Valladolid que me había enviado, había sido dañado durante el transporte. Yo estaba de vacaciones cuando tres o cuatro días antes, llamó a la vivienda el transportista. Se le abrió la puerta de la parcela, desde la aplicación móvil, dejando el envío bocabajo apoyándolo en la parte frágil del mueble. Al abrirlo se observó, que se había partido una madera de un dedo de espesor por 40 cm de largo. Todas las fotos las tiene el fabricante, donde se pueden observar los daños. El fabricante (Miguel Ontoria) accede a realizar el cambio del mueble dañado, pero ustedes se niegan a hacerse cargo de los portes. He intentado ponerme varias veces en contacto con ustedes, para reclamarles la documentación del transporte, pues no dejaron albarán de entrega y el envío no tenía ningún tipo de información en el embalaje: ni nombre, ni dirección, ni quien era la empresa transportista, ni número de envío, nada. La única información que tengo de ustedes, me la ha facilitado el fabricante. Entiendo que si fue dañado durante el transporte (una persona no rompe una madera de esas dimensiones y sobre todo ¿para qué?) sean ustedes, a través de su seguro o ustedes mismos, quienes se hagan cargo de los portes de recogida del mueble nuevo y entrega del mueble deteriorado. Saludos
