ESCRITO DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO Y DAÑOS A LA SALUD
A LA ATENCIÓN DE: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) / Servicios de Consumo
DATOS DE LA CONSUMIDORA RECLAMANTE: * Nombre y Apellidos: María Jesús Rosa Franco
Dirección: Calle Móstoles Número 4 / 1 A, Parla, Madrid, España, CP 28981
Teléfono de contacto: (Añade tu teléfono actual si difiere del de la orden) DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: * Plataforma: AliExpress (Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited)
Nombre de la tienda/Vendedor: BPSHOES Store
ASUNTO: Reclamación formal por producto defectuoso (calzado) con resultado de lesiones físicas y daños a la salud (lesiones ampollosas severas).
HECHOS:
Compra del producto: Con fecha 12 de junio de 2026, realicé la compra a través de la plataforma AliExpress de un par de "Zapatos Hanfu bordados para mujer", color rojo, talla 38, bajo el número de pedido 3074119092299975, por un importe total de 10,31 €. (Se adjunta como Anexo I el recibo de la compra).
Uso y vicio del producto: Con fecha 26 de junio de 2026, procedí a estrenar dicho calzado durante un periodo aproximado de 5 horas. Al retirarlo, se evidenció que el diseño, los materiales o la confección del producto ejercieron una presión y fricción totalmente desproporcionada y lesiva en la zona dorsal de los dedos meñiques de ambos pies.
Resultado de lesiones y asistencia médica: La severidad de las lesiones ampollosas (ampollas de gran tamaño, muy tensas, eritematosas e inflamadas) me obligó a acudir el sábado 27 de junio de 2026 al Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP) de Parla para recibir asistencia médica y someter las lesiones a una cura estéril de enfermería para prevenir infecciones secundarias crónicas. (Se adjunta como Anexo II las fotografías de los daños sufridos)
PETICIÓN:
Por todo lo expuesto, considero que el producto adquirido no cumple con los estándares mínimos de seguridad y ergonomía exigibles a un bien de consumo, habiendo provocado un daño directo a mi integridad física. Solicito mediante este escrito:
La devolución íntegra del importe abonado por el producto (10,31 €), procediendo a la resolución del contrato de compra por producto defectuoso.
La mediación para que el vendedor y la plataforma asuman la responsabilidad por el daño sanitario ocasionado, reservándome el derecho a emprender las acciones legales adicionales que correspondan si las lesiones derivaran en complicaciones o requirieran tratamientos médicos específicos no cubiertos.
Que se ponga en conocimiento de las autoridades de consumo la peligrosidad del diseño o composición de este lote de calzado de la tienda BPSHOES Store para evitar que otros consumidores sufran idénticos daños.
En Parla, Madrid, a 27 de junio de 2026.
Fdo.: María Jesús Rosa Franco
