Compra articulo en Mascotasplanet.com no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2026 adquirí en su página web mascotasplanet.com el producto collar antiparasitario para perro marca Seresto a un precio de 22.95€ Han pasado 22 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto vía email en 6 ocasiones sin obtener respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y todos los correos electrónicos enviados. SOLICITO se me haga entrega del producto, o si hubiese algún problema con la entrega me devuelvan el dinero abonado. Espero se me comuniquen conmigo para solucionar el problema y sino adoptar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.