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Cobros no autorizados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. S.

A:

09/09/2019

Hola, El pasado 29 de mayo desde mi tablet se hicieron una serie de compras no autorizadas y totalmente absurdas que nada tienen que ver con mi historial de compras en Google play. Es decir no las hice ni las consentí yo. En unos pocos instantes se compraron hasta 29 productos de una sola aplicación sin avisarme ni si quieres al mail sobre todas estas compras no autorizadas que se estaban produciendo. El montante asciende casi a 400€. Google play no se hace responsable de la operación y me deriva al desarrollador de la app. Pero el único contacto del desarrollador es un mail al que no contesta nadie. Reclamo que Google play se haga cargo de ello y me devuelvan el dinero que sin autorización y en nombre de Google play sacaron de mi cuenta corriente. Porque eso sí, en mi extracto bancario Como cobrador solo aparece Google play, y no El del desarrollador.

Mensajes (1)

A: B. S.

09/09/2019

[Google] [:www.google.com/help/hc/images/wallet/wallet_cr_lock.png] Seguro¡Vaya! Has enviado tu consulta a una dirección de correo electrónico no-reply que no pertenece a ninguna persona que pueda responder a tu pregunta.Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda:Google PlayGracias,El equipo de Google[Google] Centro de Ayuda de Google © Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043 (EE. UU.) [Twitter]


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