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COBRO DE VISITA + OFERTA ABUSIVA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

F. P.

A: Modesat

12/03/2025

Estimados/as señores/as: El día 26/02/2025 realizaron una visita a mi domicilio para valorar la reparación de una lavadora secadora. - El presupuesto de la visita según conversación era de 48€. En el momento de pagar, después de realizar la visita, dijeron que eran 58.08€. No informaron de que el precio no incuía el IVA - El técnico que vino hice las mismas comprobaciones que hice yo para evaluar si había algún error. Estuvo la media hora comprometida simulando intentar reparar algo. - A la media hora dice que hay un error y que hay que cambiar la placa de control. Que vale 221.30€ + Iva - Que la placa tardará 2 semanas. Entonces decido consultar a Balay por el mal servicio técnico y me indican que: - La placa se encuentra en stock - Que el precio de la placa es de 168.70€ (IVA INCLUIDO) https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/00701380#/Togglebox=manuals/ - El presupuesto de reparación asciende a 419€, mas de lo que cuesta una lavadora nueva Considero que la oferta es abusiva, en ningún momento hubo intención de arreglar nada y el único propósito de la empresa es cobrar las visitas de diagnóstico y si arreglan algo abusar de los clientes. Posteriormente llamé y envié un sms para aceptar la oferta y no recibí contestación. Hecho que confirma que no hubo en ningun momento intención de arreglar nada. SOLICITO: Se proceda al reembolso del importe de la visita de 58.08€ Se proceda al cierre de la web https://serviciotecnico-balaybarcelona.es/ por engañosa

Mensajes (1)

Modesat

A: F. P.

17/03/2025

Buenos días. Ajuntamos la CARTA DE CONTESTACIÓN A RECLAMACIÓN Reciba un cordial saludo. El 12/03/2025 a las 15:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Aviso legal: Protección de datos. - STEFAN ISAC RITISAN le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: STEFAN ISAC RITISAN, con dirección en C/ Aragó 366, CP 08009, BARCELONA (Barcelona). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos ( www.agpd.es). Confidencialidad. - El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Exención de responsabilidad. - El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. STEFAN ISAC RITISAN no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario. Virus-free.www.avg.com


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