¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Irene Burgos.No olvides facilitarnos tu número de expediente: 106522634-47¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:007101d5e7db$08864a32$_CDOSYS2.0][cid:007201d5e7db$08864a32$_CDOSYS2.0][cid:007301d5e7db$08864a32$_CDOSYS2.0][cid:007401d5e7db$08864a32$_CDOSYS2.0][cid:007501d5e7db$08864a32$_CDOSYS2.0][cid:007601d5e7db$08864a32$_CDOSYS2.0][cid:007701d5e7db$08867058$_CDOSYS2.0][cid:007801d5e7db$08867058$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: viernes, 14 de febrero de 2020 8:05Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00815545-66ES1ANGELA ALTAGRACIACASTILLO BENITEZ4794222False650267180ANGIECASTILLO01@HOTMAIL.COMCARGO DUPLICADOConsumerEL DIA 17 DE JUNIO HABLE CON LOLI AL CENTRO DE LLAMADAS IBERIA PARA DECIRLE QUE NO PODIA REALIZAR LA COMPRA DE UNA MALETA YA QUE CUANDO INTRODUCIA LA TARJETA SE QUEDABA EN BLANCO. LA EMPLEADA REVISO EN SU SISTEMA Y ME INFORMO QUE NO SE HABIA DEBITADO POR LO QUE PROCEDERIA A COBRARLA ELLA. SUCEDE QUE LUEGO VEO EN LA TARJETA EL CARGO DUPLICADO 3 VECES O SEAS LOS DOS INTENTOS QUE SUPUESTAMENTE NO SE COBRARON Y QUE LA EMPLEADA DE IBERIA ME INFORMO QUE TENIAN AVERIA EN LA WEB QUE COSTA EN LA LLAMADA QUE REALICE.ALREDEDOR DE LAS 11 DE LA NOCHE, HABLE CON UN EMPLEADO DE IBERIA EN DOMINICANA Y ME INFORMO QUE SOLO HABIA UNA TRANSACCION QUE RECLAMARA AL BANCO. EL BANCO DICE QUE DEBE SER IBERIA ,VUELVO A LLAMAR A OTRO OPERADOR EN ESPAa‘A DE IBERIA Y ME INFORMA QUE DEBO HACER LA RECLAMACION VIA WEB YA QUE POR TELEFONO NO ES POSIBLE. DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES HE ABIERTO LA P20191107-05245264 SIN REPUESTA ALGUNA ME CERRARON LA RECLAMACION POR LO QUE PROCEDI A CREAR OTRA RECLAMACION P20191202-05559355 INFORMANDO QUE ME HABIAN CERRADO EL CASO. ME ENVIAN UN EMAIL PIDIENDO LOS DATOS DE MI PASAPORTE, ESTADO DE CUENTA Y TELEFONO. NO ME LLAMARON Y SOLO RESPONDIERON QUE NO PROCEDE VIA EMAIL. HE IMPLORADO A LA COMPAa‘IA QUE ME LLAMEN POR TELEFONO YA QUE POR LA WEB O NO ME ENTIENDEN O SE HACEN LOS NO ENTERADOS...CPTES00815545-66110,0000IBERIATrueS.1.5
