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Cambio de producto o devolución importe

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. B.

A: CECOTEC

09/12/2019

Hola realice 3 reclamaciones por un robot conga 1390 por que me da un error en al app del producto que dice la luz de encendido no se enciende durante la carga. Se llevan el articulo y después de la primera vez me envían el informe y me dicen cambio motor central. La segunda vez que se los envio con el mismo problema, me mandan el informe que me ponen no reparado, motor central, comprobación luces ok. Me pongo en contacto con ellos por tercera vez y me lo vuelven recoger, me envían otro informe y me ponen, funcionamiento correcto se adjunta video que no se donde esta. La app me vuelve a poner el mismo error. No entiendo mucho por que le cambiaron la primera vez el motor si después de mandarselo 3 veces sigue teniendo el mismo fallo que la primera vez que se lo envie. Solicito una solución puesto que ya nose que hacer para que me arreglen dicho problema o me cambien ele articulo ya que


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