CAMBIO ACUMULADOR PRINCIPAL

Las placas solares llevan un año y medio. Vinieron a realizarnos el mantenimiento (empresa contratada para ello Solarman) y se dieron cuenta que el acumulador principal estaba roto y no funcionaba.Nos dicen que como la garantía está vigente, se nos cambiará el acumulador, pero que nosotros debemos hacer frente a los gastos de grua y mano de obra, en total 365 euros.Desde un principio ya estaban dando problemas, ya que al poco de instalar tuvieron que venir a revisar el acumulador porque nos salía el agua marrón.Con esto quiero decir que desde un principio estos aparatos no funcionan correctamente y se puedan romper en tan poco tiempo.Además el pequeño está totalmente oxidado, así que pronto pasará igual.Estamos intentando ponernos en contacto con la empresa sin llegar a conseguirlo, ya que el teléfono de centralita te deja todo el rato en espera.

A fecha de hoy 8 de Mayo, todavía no tenemos respuesta de la empresa.Después de la primera reclamación nos llamaron para realizar la prueba que el fabricante solicitaba y nos dijeron que estaba todo en garantía.Es decir el problema es del aparato. Además, en esta visita, se dieron cuenta que la centralita también estaba estropeada y la cambiaron.La verdad, es que no hay nada que esté bien.Solicito una respuesta a nuestra petición.

ES_TSSExpediente: 104487012-33¡Hola! Gracias por utilizar nuestra plataforma de reclamación online.Estamos intentandocontactar contigo para poder orientarte en los temas que nos planteas y no ha sido posible localizarte. Para que te podamos ayudar, por favor,llámanos al teléfono 91 794 24 80 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 y pregunta por el agente Thais Sánchez,sin olvidarindicarnos el número de expediente que figura en el encabezado de este escrito.Quedamos a la espera de tu llamada.Un saludoFrancisco ToméResponsable de Suscripciones y Administración Fax: 913 009 002Tel.: 913 009 154 - 902 300 188www.ocu.org/contacto

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Número de expediente: 104487012-33Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expedienteSin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID