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Bloqueo tarjeta sin motivo

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: Bicing

19/12/2016

La empresa Bicing de Barcelona, me ha bloqueado el abono sin tener motivo alguno, ya que el día que según dicen que se registró la infracción, sólo hay un trayecto y en el transcurso de dicho trayecto, no se me dió la orden de parada de cualquier tipo.La supuesta '' infracción '' es registrada el día 07/12/2016 y vuelvo a insistir, en este mismo día sólo iba yo en la bicicleta, no como ellos dicen que iban 2 personas.Salvo de otros errores que tiene esta empresa, me encuentro en la situación que nadie da respuestas, ni mucho menos soluciones. La única vía que dan es llamando al servicio de atención al abonado (Dep.Incidencias) enviando un email a juridic@bsmsa.cat, al qué todo y enviar multitud de mensajes alegando la explicación nadie, pero nadie, responde.Agradecería mucho que se pudiera hacer algo, para esclarecer las cosas o la devolución de la parte proporcional sobre el tiempo que no puedo utilizar dicho servicio.

Mensajes (2)

Bicing

A: J. M.

21/12/2016

Apreciado/a Sr/a.,Confirmarle que hemos traspasado su reclamación al departamento correspondiente para poder darle solución en la mayor brevedad posible.Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración que sea de su interés.Atentamente,Servicio de Atención al Abonado Bicing

J. M.

A: Bicing

21/12/2016

Cuando se pondrán en contacto con migo por tal de resolver la incidencia creada adrede por ustedes, en uno de vuestros tantisimos fallos?


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