Mi renting con ARVAL es desde Marzo de 2025. Mi coche 0 KM tuvo un problema con las emisiones de gases después de sólo 3.000 km y pasó 10 días en el concesionario KIA P. DE VERGARA porque ARVAL llevo dias para autorizar la reparación. No me hicieron ningún descuento en la cuota mensual por ello, Arval me llamó por mi queja y me prometió enviarme un nuevo contrato con un coche de sustitución, cosa que hasta la fecha no ha sucedido. Hace unas 3 semanas Tuve un siniestro, se llevaron mi coche en grúa y mi coche ha estado 1 semana en el depósito, nadie me llamó, ni me puso al día de nada y cuando me enteré del motivo, cuando me enteré del motivo, la reclamación de arval era que kia no tenía plaza en el taller, hice una llamada a kia y conseguí una plaza en el taller que arval no podía. Aun así, mi coche que ahora lleva más de una semana en el taller de carrocería KIA PINTO todavía no ha recibido la visita del perito de arval, para iniciar el proceso de reparación del coche. Sigo sin respuesta, tengo este registro de reclamaciones (número abajo), y lo máximo que han sido capaces de hacer es enviarme un mensaje automatizado diciendo que la respuesta a mi reclamación está tardando más de lo esperado, es decir, no hay solución, ni previsión, ni información. La despreocupación por el cliente es total, no tengo coche de sustitución, tengo una rodilla rota, tengo una hija de 1 año que no puede ir en taxi a la guardería sin su propia sillita, a ARVAL no le importa lo más mínimo, Simplemente emiten las facturas para que las pague íntegramente y yo sigo sin coche.
nºC/ESP/5703691
