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Arreglo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. M.

A: Lumelco

20/01/2026

Estimados/as señores/as: El día 12 diciembre de 2025, acudió el técnico a mí vivienda , reviso todos los aparatos de aire acondicionado de la casa. Hasta determinar que el problema era una placa estropeada. Me informa de que este arreglo y la pieza los cubre la garantía y que en aproximadamente una semana se pondría en contacto conmigo para concertar una cita y proceder al arreglo. Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado, ya que hoy es día 20 de enero de 2026. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: - notable aumento de la factura de la luz, ya que mi vivienda se calienta con la bombas de calor y carece de calefacción, hecho que se recalcó con el técnico. En plena ola de frio hemos tenido que calentar toda la vivienda con solo dos aparatos. Después de un mes , ustedes no me han dado noticias del arreglo y además han formado un lío tremendo con técnicos que ni siquiera trabajan en Madrid . Sino en Albacete. Toda esta situación no sólo me ha generado mayor gasto economico ,sino también molestias personales. SOLICITO: que se realice el arreglo sin mas demora. Siendo mi deseo que estén concluidas antes del día 30 DE ENERO DE 2026. Sin otro particular, atentamente Ana Genis

Mensajes (1)

Lumelco

A: A. M.

20/01/2026

Buenos días Le informamos que el repuesto está previsto que llegue el viernes 23 o lunes 24 de enero. En cuanto lo tenga el SAT, se pondrán en contacto para quedar y solucionar la incidencia lo más rápido posible. Le pedimos disculpas por el retraso. Muchas gracias y un saludo, SAT LUMELCO Dpto. Técnico M. +91 203 93 10 sat@lumelco.es Avda. del Cerro del Águila 2, P. 5, Local 1 28703 S.S. de los Reyes (Madrid) Síguenos: Información en protección de datos. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, informamos que los datos personales serán tratados por LUMELCO SA con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Podrá solicitar más información, así como ejercer sus derechos remitiendo una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico info@lumelco.eso mediante correo postal a la dirección AVDA DEL CERRO DEL AGUILA N.º 2 PORTAL 5 LOCAL 1 (28703) SAN SEBASTIAN DE LOS REYES, MADRID. Para el ejercicio de sus derechos, en caso de que sea necesario, se le solicitará documento que acredite fehacientemente su identidad. En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Si siente vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web: www.aepd.es. Si usted no desea recibir más correos como este, puede darse de baja enviando un correo electrónico a la dirección: info@lumelco.es, con asunto BAJAS.


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