Electrodomésticos Hermanos Perez S.L.CIF B83133074Avd. Monforte de Lemos 11128029 Madrid.Tel. 91 739 26 01Muy Señores míos:Como ya les he comunicado en diversas ocasiones desde fecha anterior al día 2 de Julio de 2015, tanto por correo electrónico como telefónicamente, el aparato Split de Aire Acondicionado de la marca LG, modelo E09EL.NSH (nº serie: 401TAMA05659), comprado en su empresa en fecha 24 de Junio de 2015, tiene los siguientes defectos:- El aparato interno situado en un dormitorio de la vivienda, emite con mucha frecuencia y a lo largo de todo su tiempo de funcionamiento un ruido interior, como un crujido de alguna pieza, en intervalos irregulares desde 30 segundos a 5 minutos. Es un ruido diferente al provocado por los ventiladores internos o al flujo de salida de aire producido por el aparato.Este crujido tiene un nivel de ruido superior a los 39 db ya que se puede oír por encima del funcionamiento en modo refrigeración alta, lo que provoca la imposibilidad de conciliar el sueño.- También he observado que durante el funcionamiento, de golpe, el aparato aumenta considerablemente el frió, produciendo una temperatura exageradamente baja que poco a poco se regula hasta llegar a la temperatura seleccionada.En fecha 9 de Julio de 2015, un técnico de LG reviso el aparato comprobando el ruido producido, del cual dejo constancia en el parte de revisión.He de decir que la revisión realizada por dicho técnico me pareció totalmente insuficiente ya que se limito a comprobar los tornillos de fijación y escuchar el funcionamiento del aparato. Entiendo que al menos debería de haber desmontado el mismo para buscar el motivo del ruido producido. Respecto al golpe de frío nos dijo que era debido al funcionamiento normal del aparato para cumplir con el ahorro energético.Por otro lado el técnico nos comento que pediría información a LG sobre el defecto encontrado y que esa misma tarde nos comunicaría la manera de resolver el problema.Después de insistir mediante correos electrónicos y llamadas al servicio de atención al cliente, desde LG nos dijeron que el aparato según ellos funcionaba correctamente por lo que no pensaban tomar ninguna medida ante nuestras reclamaciones.A día de hoy no hemos podido utilizar el aire acondicionado por las noches motivo fundamental por el cual realizamos la compra.Debido a lo expuesto, solicitamos de Electrodomésticos Hermanos Perez S.L., la reparación inmediata de los defectos indicados o bien el cambio del aparato por otro nuevo, igual, o de calidad similar al comprado.Se adjuntan a este escrito los siguientes documentos:• Factura de compra.• Factura de instalación.• Garantía del aparato.• Acta de revisión Técnica.Madrid 20 Julio 2015. Fdo. Maria del Pilar Santos Sanz NIF 13282662R C/ Alfonso Rodríguez Castelao 3. 28035 Madrid. Tel. 91 373 13 36 650 785 941
