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ALTA SUSCRIPCION PLAN READIPRINT DADO BAJA POR ERROR

Resuelta Pública

EPSON READYPRINT

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Tu reclamación

G. V.

A: EPSON READYPRINT

09/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Correo recibido el 7 Junio 8:23h .Alerta de cuenta:Tu plan se cancelará,Confirmación de cancelación de tu plan.Hola Gabriel Dorin Vapor, Hemos recibido una solicitud para cancelar tu plan. Tu plan permanecerá activo hasta el 21/06/2024. CMPT 0000151843 Ustedesse han confundico de BAJA de plan :EL PLAN QUE HAY que hay qu e dar de BAJA DEFINITIVAMENTE es de la impresora ET-4850U SERIE X8VS002387 Contrato:2900157962 que se compro y se cancelo la compra el mismo dia 8 MAYO y UPS la devolvio y ustedes la recibieron el dia 14 segun UPS.CMPT 0000151843 y se ha reclamado el importe de 137,89€ El PLAN 2900105749 de la impresora ET-4850U X8VS001122- TIENE QUE SEGUIR ACTIVO. Se a solicitado el cambio de forma de pago de dicho plan porque con la tarjeta que se pagaba tuvo un fraude y se dio de baja, Y SE DEVOLVIO EL RECIBO . Se les a mandado varios correos para que pasasen al cobro los 12,01€ devueltos al a nueva forma de pago por cuenta corriente CaixaBanK ES12 2100 6187 0513 0066 4563 .Despues de reiterados mensajes y llamadas caso:ES243283073 .Ustedes hacen caso omiso a mi solicitud cambio de domiciliacion del plan Readyprint en mi C/Corriente. Ustedes encima han dado de baja el Plan ReadyPrint Contrato: 2900105749 activo desde febrero 2023..Por fovor pasen al cobro de los 12,01€ devueltos a mi C/C y REACTIVEN MI PLAN QUE HAN DADO DE BAJA POR ERROR EL QUE HABIA QUE DAR DE BAJA ES EL DE LA IMPRESORA QUE SE COMPRO Y SE ANULO LA COMPRA EL MISMO DIA 8 MAYO. Se a intentado el canbio de forma de pago del plan mensual en la pagina de Readyprint y no deja domiciliar en cuenta corriente solo en tarjetas y en las condicines del contrato readyprint en el punto 4 PONE :4.1 ¿Qué métodos de pago se aceptan? Puedes pagar usando:Domiciliación bancaria Y etc. .POR FAVOR PONGANSE URGENTEMENTE EN CONTACTO COMIGO AL TELF:685508752 PARA DAR DE ALTA MI PLAN contrato: 2900105749 EcoTank ET-4850U SERIE X8VS001122 aCTIVO DESDE FEBRERO 2022. PORQUE ESTOY SIN PODER IMPRIMIR POR UNA CONFUSION O NO SE EL MOTIVO Y HACEN CASO OMISO A MIS CORREOS ELECTRONICOS.

Mensajes (2)

G. V.

A: EPSON READYPRINT

09/06/2024

POR FAVOR REACIBEN EL PLAN READIPRINT CON CONTRATO NUMERO 2900105749 QUE HAN SUSPENDIDO POR ERROR IMPRESORA NUMERO DE SERIE X8VS001122 Y PASEN EL CARGO DE LOS 12,01€ QUE SE DEBEN A LA CUENTA BANCARIA CAIXABAN NUMERO ES12 2100 6187 0513 0066 4563 . SOLICITADO EL CAMBIO DE FORMA DE PAGO A C/C CASO NUMERO- ES243283073

G. V.

A: EPSON READYPRINT

10/06/2024

Otra nueva reclamacion a Epson por telefono ,hablas con un col center , no pueden pasarte con el departamento de readyprint solo tomar nota y pasar correos internos que no contestan adjunto correo de hoy 10 junio 11:10 horas Gracias por contactar con el soporte telefónico de Epson. Le confirmamos que su reclamación, con número de referencia CMPT-0000153543 está siendo procesada. En breve nos pondremos en contacto con usted para darle más información sobre la resolución de su incidencia. Para cualquier otra consulta técnica o compra, puede contactar con nosotros a través del número de teléfono 93 5505396, en el horario de lunes a viernes de 9.00 a 18.00h ininterrumpidamente, por e-mail (level.one@epson.es) o a través de nuestro Chat que encontrará en www.epson.es en el apartado de "Soporte Técnico". Atentamente, Centro de Atención al Cliente Epson Ibérica, S.A.U. www.epson.es

Asistencia solicitada 19 junio 2024

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