Hola, Escribo porque ya no sé a quién ni por cuál vía comunicarme.El día 30 de Noviembre solicito traslado de fibra de internet a Vodafone España, empresa de la cual soy clienta hace más de cuatro años. Luego de esto recibo un mensaje de WhatsApp confirmando fecha de instalación, le digo que he solicitado el traslado para el día 15 de diciembre y que antes no puede ser, a lo que me contestan que la conversación por ese medio está cerrada y que debo llamar otra vez solicitando el traslado, me quedo absorta y respondo que eso ya lo he hecho y por eso obviamente me han escrito. No me responden y decido llamar en los días más próximos al traslado, lo hago y me ha en el traslado de manera rápida y exitosa para mí. Pero dos días más tarde noto que mi móvil no tiene datos ni cobertura, no me entran ni salen llamadas. Oh sorpresa! Vodafone me ha dado de baja al móvil por un error y yo quedo incomunicada, sorprendida y muy jodida. Llamo inmediatamente a Vodafone y nadie me da explicación ninguna y mucho menos solución. Llamo cada día por lo mismo, cada vez más cabreada y nada. En la sexta o séptima ocasión que llamo, cada llamada de más de 40 minutos,me dicen que no hay ninguna solicitud abierta, ooh me han tomado el pelo y he perdido mi tiempo en todas las llamadas anteriores ¡Qué eficiencia la de Vodafone y sus empleados!Han pasado doce días, 23 días! Y aún no recibo respuesta a mi petición. Para darle la baja al móvil, sin aviso, sin notificación alguna, eso sí ha sido automático y efectivo pero para reactivar la línea no hay tecnología que valga, no han sido suficiente 23 días para lograrlo ¡La ineptitud en su máxima expresión!Para añadir más mierda al caso, me llega una factura de Vodafone del increíble monto de 432,88 euros de este mes.Ya se imaginarán las felices fiestas que estoy pasando, incomunicada por más de 23 días, perdiendo mi tiempo, llamadas de trabajo importantes, sin comunicación con mis familiares ni amigos, malpasando... Todo esto sin una solución ni un seguimiento de esta empresa y premiada con una factura descomunal. Sin esperanza de recuperar mi número ni siquiera.Hace cinco días me llaman y me dicen que me envían a casa la SIM con mi número y que en 72h lo recibiría... Sigo en la espera, obvio. No obstante, al día siguiente de esa llamada me dan de baja a la fibra también y quedo más incomunicada aún. ¡NO ENTIENDO NADA! Ya no sé qué más hacer, estoy HARTA, DESESPERADA.¡NECESITO AYUDA!Sin duda, Vodafone España es la peor compañía telefónica con un servicio al cliente paupérrimo.
