Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad

En Sept de 2017 hice una portabilidad de ono a jazztel cambiando el tfl y internet. En octubre de 2017 me llegan facturas de Vodafone , y tras llamadas y revisiones las grabaciones se realiza una nueva grabación de la baja con caracter retroactivo para solventar las facturas pendientes.En la portabilidad, se cancelo la cuenta de internet de ono, pero ellos, a través de los que se contrata el tlf, dieron de baja los servicios en vodafone.en 22/1/2020 me llaman de una corporacion de abogados exigiendo el pago de facturas. Vodafone no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento durante estos 3 años, teniendo mis datos de contacto, tlf, mails, reclamaciones en fb etc.Esta toda la conversación de fb registrada del proceso mencionado en 2017.No puedes cancelar una linea o servicio, teniendo facturas a deber, hasta lo que tengo entendido. Fue un error de las portabilidades entre empresas, puesto que ono (llevaba Internet) y vodafone (tlf) y no se avisaron entre ellas.

Estimado Sr Tello.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a vuestra solicitud nos permitimos en notificarle que en efecto registra usted con una deuda por importe 68,88Eur con IVA como resultado de factura pendiente de pago del mes de septiembre 2017 sobre la cuenta de instalación servicios n°: 176743103.Le sugerimos ponerse al corriente de pagos con Vodafone y evitarse reportes negativos en agencias externas.De antemano os pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y le indicamos que continuaremos trabajando para mejora de nuestros servicios.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 23 de ene. de 2020 13:43Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF2GB8G48J7- 00]

Hola VodafoneEstaré encantado de pagar, si me demostrais algún documento / grabación de ese alta o contratación en septiembre de 2017En sept de 2017 hice un cambio de servicios (internet y tlf) a jazztell, y por lo tanto ni yo he tramitado la baja, ni ese posible alta.es más tuve que abrir una reclamación por esas mismas facturas, ya que se dio de baja a traves de ono, (de vodafone). Os adjunto captura con la referencia donde se hizo una grabación con caracter retroactivoEspero esos documentos o grabación, porque yo no he contratado nada, si los teneis, que lo dudo, porque si me hago una portabilidad no tiene sentido que contrate otra vez el servicio en septiembre.Recalcar que tras 3 años, mandeis abogados, porque no teneis ningún contacto, cuando no he cambiado ni de correo, ni de tlf, es muy de malos. (por no decir mafiosos). Por cierto los abogados si que tenian mi tlf.Por Último es muy raro, que tengais una factura impagada en septiembre, y que hayais tramitado una baja posterior teniendo saldo pendiente. Seríais la primera empresa que cierra contratos con saldo negativo a su favor. Darle un ojoMuchas gracias de antemano y a ver si lo podemos resolver sin necesidad de hacer más ruido en las redesUn saludox.

pd: os estoy mandando documentos y capturas de lo que paso hace 3 años... espero vuestra reprocidad. Exigir una deuda sin aportar documentos es un comportamiento mafioso.

Estimado VodafoneMe habeis remitido tres facturas, que ninguna corresponde en fechas ni cantidad a lo reclamado, un contrato sin firmar que tampoco corresponde al servicio que reclamais, y en el teniais un correo electrónico activo (produccionesociosas@gmail.com), por lo que os podiais haber puesto en contacto conmigo. Darle un ojo al menos antes de mandar documentacion. (la dejo adjunta)

Y por último para cerrar por mi parte.El contrato tiene fecha del 23 de agosto.las facturas reclamadas son del 8 de agosto a octubre.el contrato incluye la portabilidad de móvil, que nunca se ha realizado no esta firmado, ni devuelto, ni confirmado por email, y no proporcionado ninguna grabación al respecto.Es muy sencillo , un servicio que nunca he contratado, Muchas gracias al dpt de social media por la atencion y la información.Deja mucho que desear el departamento de bajas y facturacion 3 años después.Salut ¡¡x.

Estimado/a Sr/Sra.TelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, hemos verificado que la línea fija que nos envía en el documento 965065854 no estuvo activa en Vodafone ya que se le dio un numero provisional 966087459 mientras se realizaba la portabilidad pero si se instaló la fibra el día 6/09/2017, por este motivo se le pasan facturas cobrándole por la prestación del servicio de internet, no por la línea fijaLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 28 de ene. de 2020 13:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF2GB8GHY7W- 00] Xavi Tello

Estimado/a Sr/Sra.TelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, hemos verificado que la línea fija que nos envía en el documento 965065854 no estuvo activa en Vodafone ya que se le dio un numero provisional 966087459 mientras se realizaba la portabilidad pero si se instaló la fibra el día 6/09/2017, por este motivo se le pasan facturas cobrándole por la prestación del servicio de internet, no por la línea fija * En sistema nos aparece que los contratos, fueron enviados a su correo electrónico produccionesoci******@gmail.comLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 28 de ene. de 2020 13:34Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF2GB8GHYW2- 00] Xavi Tello

Hola.Gracias por la última explicación que me recuerda a los mejores momentos de los Monty PhytonEntonces, mientras hacia la portabilidad a otra empresa, me disteis un numero provisional que nunca funcionó, pero sin embargo me instalasteis una linea de fibra, que evidentemente no he contratado, ni firmado ni nada.Es decir tenia una linea con vosotros, pido la portabilidad a otra empresa porque me canso de vuestras prácticas, me poneis una linea de fijo que nunca funciona y encima me das de alta otra vez fibra, cuando ya tengo linea con la otra compañía. Así sin contrato, grabación , firma o nada.??y 3 años después me mandais abogados para una deuda de 70e de un servicio que nunca se ha dado ??Vamos mejorando el hilo...salut y buen finde.No se lo que os esta costando en recursos pero llevamos una semana...

'ŒRemitente: Enviado: mié., 29 de ene. de 2020 10:28Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF2GB8GMQS0- 00] Xavi Tello Estimado/a Sr/Sra.TELLO SANZGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, hemos verificado que la línea fija que nos envía en el documento 965065854, no estuvo activa en Vodafone ya que se le dio un numero provisional 966087459 mientras se realizaba la portabilidad pero si se instaló la fibra el día 6/09/2017, por este motivo se le pasan facturas cobrándole por la prestación del servicio de internet hasta el momento que tramito la desconexión, no por la línea fija * En sistema nos aparece que los contratos, fueron enviados a su correo electrónico el cual usted menciona en su escritoLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone

'ŒRemitente: Enviado: mié., 29 de ene. de 2020 12:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF2GB8GNEP7- 00] Xavi Tello Estimado/a Sr/Sra.TelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, verificamos que de toda la oferta enviada a su correo electrónico solo fue posible activarle el servicio de internet, el cual se empieza a facturar desde el momento que de su parte deja realizar la activación en su domicilio, los demás servicios como la línea fija 965065854 y la línea móvil fueron canceladas por su parte, por este motivo solo se le está reclamando facturas por el internet * De nuestra parte tanto el documento que se envía a su correo, como las grabaciones y las interacciones que hacen constar que desde su número de línea hablamos con usted, son valederas legalmente para generar una contratación, adicional con la instalación en su domicilio, Vodafone da por hecho que si desea el servicio, por este motivo si procede el cobroLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone

Estimado Sr. TELLOGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos verificado en sistema que usted el día 18/11/2015 recibió la instalación de sus servicios fijos los cuales e4stan registrado con N° 104538189.Evidenciamos que usted solicito la baja de los servicios fijos hasta el día 25/10/2017, en la solicitud N° 137343484, por este motivo usted tuvo el servicio, y así fue como se le emitió el cobro pertinente al tiempo que estuvo con nosotros.De igual manera le recordamos que usted puede pagar la deuda en los plazos que usted crea pertinente así es un poco más como para usted.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 31 de ene. de 2020 13:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF2GB8GVMY1- 00] Xavi Tello

Gracias Vodafones.Insisto, la baja de octubre la solicité yo es de caracter retroactivo (que está grabado), por que se ha hecho una portabilidad a Jazztell en septiembre (7-espt), y se continuaron facturando servicios que no estaban contratados.Lo dicho, sin contrato firmado, o grabación pidiendo y confirmando esos servicios, no puedo pagar nada.Un saludox.

'ŒRemitente: Enviado: jue., 6 de feb. de 2020 8:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF3FSE98RJX- 00] Xavi Tello Estimado/a Sr/Sra.TelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, le informamos que como compañía, no realizamos procesos de baja retroactiva, los importes que se adeudan son por el servicio de internet que se le instalo en su domicilio el día 6/09/2017, los técnico dejaron todo correctamente instalado y en funcionamiento, aunque no se haya realizado la portabilidad de la línea fija, si se le presto servicio de fibra, la baja de este servicio se realizó el día 27/10/2017, cuando de su parte fue solicitada.Debemos tener en cuenta que al dejar realizar la instalación en su domicilio, vodafone-ono da por entendido que quiere el servicio, por este motivo no se anulara el cargo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone

bona tarda.¿Como va evolucionando la historia no?entones ahora resulta que el 6/9/17 vinieron a mi casa a instalarme un servicio de internet , pero no la linea fija (que esta en ese contrato sin firmar)... y luego yo me migro a jazztel a dia siguiente...¿Tendréis al menos algún recibo o firma de esa instalación, o instalais así sin más sin ninguna comprobación ni firma?¿no es más fácil dar toda la información, primero en vez de reclamar directamente por abogados?Salut y que tengais buena semana.vamos a rankear este hilo que se lo merece....

Estimado Sr. TelloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud le informamos que a usted se le hizo el alta de los servicios el día 6/09/2017 por ende se le hizo la instalación correspondiente y el 27/10/2017 usted solicito al baja respectiva.Le recordamos que no es posible quitarle el cargo por baja.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 10 de feb. de 2020 15:44Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Vodafone amenaza con abogados tras 3 años después de una portabilidad (CPTES00810634-05)[Case: 000RGaF3FSE9J3DD- 00] Xavi Tello

Hola Vodafone.¿Me podeis facilitar algún 'algo' de esa contratación el 6/9/17?¿Tendréis una firma de contrato, una firma de instalación o una grabación de voz?Venga, que ya casi lo tenemos... o no ¡¡x.