Vida útil pantalla OLED inferior a 4.000 horas

El 14 de mayo de 2018 compramos en el Corte Inglés una TV SONY Modelo KD-55A1 por importe de 1.999 euros. Transcurridos 24 meses sin motivo justificado la pantalla dejó de encenderse. Nos pusimos en contacto con Tecnicol, SL que figura como servicio técnico oficial y vinieron a llevarse la TV. Con fecha 29/9/2020 recibimos por mail un presupuesto de reparación por importe de 1.837,36 euros. Nos dijeron que la pantalla no funciona, que no hay una causa justificada y la única solución es comprar una TV nueva. Nos pusimos en contacto con atención al cliente de SONY, pero como la TV a superado el plazo de garantía de 24 meses no asumen ninguna responsabilidad.Sony ha afirmado que sus televisores LCD tienen una vida útil de hasta 100.000 horas de uso y en su página web afirma que las pantallas OLED tienen la misma duración que las LCD. En base a esta información tomé la decisión de gastar cerca de 2.000 euros en una TV, confiando que pudiese tener una vida útil entorno a 11 años.

Estimados Sres.,Le informamos que ya hemos enviado la respuesta al cliente directamente y les volvemos a mandar.Estimada Sra.,Ante todo gracias por comunicarse de nuevo con nosotros y lamentamos que no esté conforme con la información proporcionada.Le informamos que hemos revisado su reclamación presentada de , en caso 21128729, y le informamos que principalmente nos gustaría destacar de nuevo que, Sony como fabricante le ofrece dentro de los 2 años de garantía una reparación si la unidad es reparable o en caso de que la reparación no sea factible un cambio de equipo, por otro igual o de iguales características (por favor sepa que las piezas y/o equipos pueden ser nuevos o reciclados a discreción de Sony). Estos términos de la garantía se aplicarán independientemente del tiempo transcurrido desde la compra. Puede leer más en el siguiente enlace:s:services.sony.es/support/es/warranty/generalCualquier otra solución no contemplada como bajo los términos de la garantía del fabricante, debe ser consultada con su punto de venta, ya que con ellos ha contraído su contrato de compra.Agradecemos su paciencia, y por favor no dude en contactar con nosotros si tiene cualquier duda o consulta.Atentamente,MukhtarSONY CRO TEAMSUPPORT: www.sony.es/support/es[:www.sony.co.uk/support/images/genesis/sstyle/SONY_logo_50px.jpg]SONY EUROPE B.V. SUCURSAL EN ESPAa‘AAvda. Diagonal, 640 4° A - 08017 Barcelona - SpainSUPPORT BY SONYNo vuelvas a dejar pasar ninguna actualización.Encuentra información y recibe notificaciones inmediatas sobre tus productos Sony.[:www.sony.co.uk/support/images/genesis/logo/Banner_Community_PlayStore.png][:www.sony.co.uk/support/images/genesis/logo/Banner_Community_AppStore.png][:www.sony.co.uk/support/images/genesis/logo/Banner_eSupport_Devices.png] Siempre informado Infórmate detalladamente sobre nuestra aplicación de soporte------