Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. U.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/01/2020

Hace unos días, realicé mi portabilidad desde Yoigo a Vodafone donde en Yoigo la velocidad de 4G que podía recibir en algunas ocasiónes era de hasta 90Mb, ahora con Vodafone y maxima cobertura 4G, teniendo la tarifa súper total ilimitada, mi velocidad de navegación no supera los 10MB, donde Vodafone te cobra 50€ por esta tarifa, Yoigo 30€.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. U.

24/01/2020

Estimado Sr. URREAGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos verificado en sistema y en efecto usted cuenta con nuestra tarifa Ilimitada Total, la cual le permite navegar en 4G sin límite alguno.Le informamos que usted debe tener en cuenta la cobertura y la configuración predeterminada de su móvil, ya que si tiene poca cobertura va a navegar un poco más lento o si su móvil no está bien configurado también puede causar una navegación más lenta.Si su navegación sigue siendo muy lenta le solicitamos que se comunique con el 22122 y solicite ayuda en servicio técnico.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 22 de ene. de 2020 11:06Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: VELOCIDAD 4G (CPTES00809639-77)[Case: 000RGaEY1309YN7R- 00]


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