Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

S. S.

A: Bankinter Consumer Finance

03/09/2025

Hola, recientemente he solicitado la tarjeta moeve gow online ,y tras rellenar todo el cuestionario con mis datos personales y bancarios,me deniegan la misma sin una explicación. Me extraña que se deniegue automáticamente al dar a enviar en la página de solicitud sin ni siquiera comprobar los datos aportados ,tanto personales como de mi entidad bancaria. Decir ,que si comprueban los datos aportados verán que soy sobradamente solvente.

Mensajes (2)

Bankinter Consumer Finance

A: S. S.

04/09/2025

Notificación automática. No admite respuesta Estimado SAM SAMBI, En relación con su comunicación 17532048 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 04/09/2025 a las 0:00 horas le informamos de que: En relación con su reclamación recibida referente a la denegación de su solicitud de tarjeta de crédito MOEVE le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Puede dirigirse al correo electrónico: tarjetabankintercard@tarjeta.bankinterconsumerfinance.com. Tras revisar su caso, le informamos que la decisión adoptada se enmarca dentro de la política de riesgos de nuestra entidad, la cual esce criterios objetivos y uniformes para la evaluación de solicitudes de productos financieros. Dicha evaluación incluye, entre otros factores: ¿ El análisis del historial crediticio disponible en registros externos. ¿ La valoración del nivel actual de endeudamiento y capacidad de pago. ¿ Indicadores internos de riesgo que, en este momento, no cumplen con los parámetros escidos para la aprobación del producto solicitado. Queremos subrayar que esta decisión no implica una valoración personal, sino una medida preventiva orientada a proteger tanto al cliente como a la entidad, en cumplimiento de la normativa vigente y de las mejores prácticas del sector financiero. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.

S. S.

A: Bankinter Consumer Finance

04/09/2025

Me pueden aclarar cuales son esos parámetros?, porque como no sea por mi edad (68 años), digánlo claramente, no sé que parámetros han seguido. Hasta la fecha soy totalmente solvente con unos ingresos que superan los 3000 euros mensuales y no debo nada a nadie. A no ser que para repostar en una gasolinera con una tarjeta expedida por bankinter, que en la mayoría de los casos va a ser mero intermediario entre moeve y la entidad bancaria asociada a dicha tarjeta, que no será precisamente su entidad, resulte que tengamos que demostrar que somos socios del casino de Montecarlo, o más . Digan la verdad, y no contesten con generalidades de argumentario. O, talvez la deniegan porque al cumplimentar todos los datos que exigen para la solucitud me negué a darles las claves de mi cuenta bancaria? , cosa que me parece, cuanto menos, de juzgado de guardia....., y no, no voy a pleitear, no se preocupen. En fin, creo que ha quedado clara mi explicación, espero que la de vds, sea también esclarecedora. Saludos cordiales.


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