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Suscripción a servicio de pago no solicitado

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Otro

Tu reclamación

R. M.

A: Movistar

17/12/2020

Buenos dias, Al recibir la factura correspondiente al periodo Oct-Nov me he llevado la desagradable sorpresa de que se me ha dado de alta en un servicio de pago llamado playweez, por el cual se me ha cargado semanalmente 2.99€. Revisando los sms antiguos he comprobado que el dia 23 de octubre me enviaron un mensaje activando ese servicio. Yo no he solicitado ni confirmado la activación de playweez por ningín medio, es más ni siquiera conozco el servicio que se supone que prestan. Inmediatamente he procedido a darme de baja cumplimentando un formulario de pagos on line de movistar, pero me temo que el periodo facturado hasta la fecha de hoy también me será cargado en mi próxima factura. Dado que la activación de este servicio es claramente fraudulenta me parece unjusto que tenga que pagar por ello. Me gustaría dejar constancia de mi indignación por el mal uso de aplicaciones tan necesarias en los tiempos que corren. Parece increible que con tantas medidas implementadas en seguridad de los pagos sigáis teniendo estos fallos, puesto que como he podido comprobar, las quejas por esta estafa se remontan al menos al 2016.Un saludoRafaela Mateo

Mensajes (1)

Movistar

A: R. M.

10/01/2021

Sentimos comunicarte que a partir del 31 de Enero de 2020 dejará de estar disponible este medio de atención.Podrás realizar cualquier consulta a través de nuestra app Mi Movistar o de la web www.movistar.es.SaludosEste mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it.Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição


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