SOLUCION PROFESIONAL

BUENOS DIAS. TENGO CONTRATADO SOLUCION PROFESIONAL DE VODAFONE. PARA LA REPARACION DE TERMINALES COMRADOS EN VODAFONE.TENGO UN IPHONE 8+ COMPRADO EN VODAFONE LLEVO MUCHISIMOS AÑOS PAGANDO 2 SERVICIOS DE SOLUCION PROFESIONAL PARA TODOS MIS TERMINALES.... HE DADO 2 PARTES EN TOTAL( EN 7 AÑOS APROX DE PAGAR MENSUALMENTE LOS 2 SOLUCION PRO)AHORA QUE SE HA ROTO EL CRISTAL DEL IPHONE ME DICEN QUE TIENE MAS DE 2 AÑOS Y YA NO LO CUBRE. ESTE MOVIL HASTA AHORA NO HE NECESITADO DAR NINGUN PARTE.EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO PRO NO PONE EN NINGUNA PARTE QUE NO PUEDEN TENER MAS DE DOS AÑOS ADJUNTO CAPATURA DE ESO.EN ATENCION AL CLIENTE DESPUES DE ESTAR LLAMANDO TODAS LAS SEMANAS DESDE AGOSTO Y DICIENDOME QUE SI LO IBAN A REPARAR AHORA ME DICEN QUE AUNQUE NO LO PONGA ES UNA POLITICA INTERNA.RECLAMO ME LO REPARAEN PUES EN NINGUNA PARTE DE MI CONTRATO INDICA ESA CLAUSULA

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 21 de noviembre de 2023 12H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sra. Cabezas,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos que hemos recibido sus alegaciones, con numero de referencia 143290576, comunicarle que estamos revisando la documentación y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas a fin de resolver la queja expuesta.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:38ión: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72)[Case: 0014PaJNQMK10WCQ- 00]Reclamación: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Como habrán comprado, no existe ninguna cláusula que ponga que nada de la antiguedad de los terminales

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 22 de noviembre de 2023 17H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos días.Adjunto factura de compra y la reposición del móvil en 2019

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de noviembre de 2023 12H40' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. CabezasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que no es posible aplicar el servicio de Solución profesional a su terminal Iphone 8 plus 64gb space Grey del año 2017 al no estar el mismo asociado a dicho servicio de Solución Profesional.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 17:35a: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72)[Case: 0014PaJNQMK13XY2- 00]Respuesta: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. CabezasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que no es posible aplicar el servicio de Solución profesional a su terminal Iphone 8 plus 64gb space Grey del año 2017 al no estar el mismo asociado a dicho servicio de Solución Profesional.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:41a: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72)[Case: 0014PaJNQMK153E6- 00]Respuesta: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

NO ESTOY CONFORME , YA LES HE INDICADO QUE LOS MOVILES QUE HAN ASOCIADO NO SON MIOS, SOLO ESTE ES MIO: Galaxy A52s 5G 128GB Black IMEI: 356715376834225356715376834225, LOS OTROS DOS LOS COMPRE PARA REGALO Y ASI LO INDIQUE CUANDO LOS COMPRE Y LES PEDI QUE NO LOS ASOCIARAN QUE NO ERA PARA MI SON DOS MOVILES Y POR TELEFONO CUANDO HICE LA COMPRA ..TODO FUE POR TELEFONO ( BUSQUEN LA GRABACIÓN) ME INDICARON QUE NO HABIA PROBLEMA.LLEVAN 3 MESES INDICANDOME QUE EL MOVIL TENIA MAS DE DOS AÑOS Y POR ESO NO LO ARREGLABAN ( TIENEN QUE TENER DESDE AGOSTO A NOVIEMBRE GRABACIONES DE TODAS LAS LLAMADAS UN MONTON) Y AHORA COMO LES INDICO QUE NO HAY NINGUNA CLAUSULA QUE INDIQUE ESO, ME DICEN QUE AHORA ES QUE NO ESTÁ ASOCIADO... ES UNA BROMA.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de noviembre de 2023 15H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Cabezas.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que los terminales son adquiridos por usted, con un precio especial asociados a sus servicios, motivo por lo que no podemos darlos de baja de la base datos a su nombre.El uso de los terminales es independiente de la contratación que usted ha efectuado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:11a: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72)[Case: 0014PaJNQMK15HGH- 00]Respuesta: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

No ve que no tiene sentido que estoy pagando dos seguros que son 18 € al mes para mis terminales . Los mios,los que tengo al uso, los que compré Vodafone, para si tengo un problema que me los arreglen los mios .De manera independiente compre dos móviles para regalo....que me obliga a tener permanencia porque tenían buen precio ..de acuerdo , pero eso que tiene que ver con el seguro x2 que tengo contratado PARA MIS MOVILES.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de noviembre de 2023 21H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. CabezasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que no es posible aplicar el servicio de Solución profesional a su terminal Iphone 8 plus 64gb space Grey del año 2017 al no estar el mismo asociado a dicho servicio de Solución Profesional.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:21a: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72)[Case: 0014PaJNQMK17WQ0- 00]Respuesta: SOLUCION PROFESIONAL - (CPTES01921933-72) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de noviembre de 2023 20H20' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.