Estimados señores,
Por medio del presente escrito, yo, Gisela Velardo, les comunico formalmente mi decisión de resolver el contrato de compra del sofá adquirido (Chaiselongue modelo AMARETTO gris), debido a que el producto recibido presenta defectos ocultos de origen, no apreciables hasta su montaje y uso.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores, cuando un producto presenta defectos, el cliente tiene derecho a la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado, sin asumir gastos adicionales.
Por lo tanto, solicito:
La recogida del sofá en mi domicilio sin coste alguno.
El reembolso total del importe abonado por el sofá (584 €), mediante el mismo método de pago utilizado.
La cancelación inmediata del pedido pendiente correspondiente al juego de dormitorio, junto con el reembolso íntegro del importe abonado (621 €), sin penalización ni gastos adicionales.
Les informo que, al tratarse de un producto defectuoso, no corresponde aplicar gastos de devolución.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 5 días, procederé a iniciar las acciones oportunas a través de organismos de defensa del consumidor, así como a gestionar la reclamación con mi entidad bancaria.
Quedo a la espera de una solución urgente.
Atentamente,
Gisela Velardo
