SOFÁ CHAISE LONGUE HUNDIDO A LOS MESES DE COMPRARLO

En Diciembre de 2017 recibí el sofá chaise longue que compré en Banak Importa. Antes de cumplir 1 año el sofá se hunde y hace ruido como si algo se hubiera soltado, roto, etc... El sofá tiene 24 meses de garantía así que me pongo en contacto con la tienda y allí me dicen que se lo tienen que llevar a arreglar y que durante 2, 3 semanas o el tiempo que cueste tengo que estar sin sofá. Les digo que por un problema ajeno a mí, porque el defecto no se debe a un mal uso, no me pueden dejar sin sofá, que me den otro igual y si no, pues otro modelo diferente, pues si éste tiene problemas no me fío de la calidad del mismo y pagué más de 1200€ por el sofá. Y me dicen que imposible, que me tengo que quedar sin sofá mientras lo arreglan, y eso no me parece una solución por un problema que es su responsabilidad.

Buenos días,Tras revisar la reclamación, informarles que este pedido no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no pertenece a nuestra sociedad.Revisen con el consumidor los datos fiscales de su pedido para que puedan derivar la reclamación a la sociedad correspondiente.Reciba un cordial saludoVerónicaDpto. De Postventawww.banak.com[logo-banak][tienda-banak] Inspírate con [logo-dekoTips] Descubre mucho más en: [pie correo-04] [pie correo-05] [pie correo-03] [Unknown] Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación esta prohibida. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación. La información que haya puesto en nuestro conocimiento, consta en un fichero titularidad de Decora Topic con el objeto de mantener el contacto comercial con Ud. escido. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso oposición enviando un escrito al efecto, acompañado de una fotocopia de su D.N.I. a la dirección de Decora Topic SLU C/ Dels Fusters, 15 Alcàsser, Valencia o remitiendo un mail a la dirección de correo electrónico lopd@banak.com