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Se me ha identificado como conductor erróneamente y derivado multa de trafico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: Acciona Mobility

16/12/2020

He recibido el mail siguiente indicando que yo había dejado mal aparcada una moto, avisandome de que me llegaría una multa y cobrando un importe de 30€ por gastos adicionales de gestion. Tal y como desde ACCIONA pueden comprobar yo no pude encender ni esa moto, ni la siguiente que intenté ese día. No funcionaron. Por lo que yo no he podido ser la persona que dejara la moto aparcada indebidamente. tan solo han mirado el ultimo usuario sin verificar que la moto no había arrancado. Estimado XXX :Nos ponemos en contacto contigo debido a que hemos recibido un aviso de multa*, correspondiente al siguiente viaje: · Nº de viaje: 5863453· Fecha: 2020-10-19· Matrícula de la moto: 7646LGH· Dirección: SAN BERNARDO-PZ STO DOMINGO Hemos procedido a identificarte como conductor de la infracción, y la multa llegará a tu domicilio por parte del Organismo Emisor. A partir de entonces, dispondrás de un plazo de 20 días para realizar el pago con reducción del 50% o presentar las alegaciones que consideres oportunas. Además, y como consecuencia de los gastos generados por la Gestión de multas, se te repercutirá un cargo de 30,25€, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones. Atentamente, Equipo MovilidadACCIONA

Mensajes (1)

Acciona Mobility

A: M. D.

18/12/2020

Estimado Miguel,Tras revisar su caso, tenemos que estimar su reclamación, ya que según nos comentaba por teléfono y correo electrónico, hemos podido confirmar que la moto 7646LGH no llegó a moverse en su alquiler del día 19/10/2020 entre las 15:18 h y las 15:19 h.Le hemos devuelto el cargo por la penalización cobrada que ya debería aparecer reflejada en el saldo de su cuenta.También le hemos devuelto el cargo cobrado por ese viaje y el posterior además de sumar 30 minutos gratis a su cuenta de usuario.Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,[s:encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQbw0qFweqA6R5epQc7kltTy-wEUb00qj-71C2QmsuKS46xjVA5eQ]SACEquipo Movilidad ACCIONAsac@acciona-motosharing.comEl mié, 16 dic 2020 a las 19:22, escribió:


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