Buenas tardes. Mi reclamación viene del ticket 693656 porque envié un artículo con peso y medidas aportadas por mí (lo pese previamente en una báscula y medi las dimensiones con una cinta métrica), la empresa detransporte lo recepcióno (tengo el justificante firmado) y podía haber dicho algo por las medidas, o el peso y no dijeron nada. Entregaron el paquete y al día siguiente me informan por correo que tengo un saldo negativo por valor de 54,26€. Cuando entró y veo que es porque la empresa de transporte me dice que hay excesivo peso. Pero en ningún momento se me informo que había exceso de peso, cuando es lo que tendrían que haber hecho y decidir si continuó con el envío, o no. Por eso reclamo que se ponga el saldo a 0.
