RETRASO VUELO SIN COMPENSACIÓN ECONÓMICA

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Venecia Marco Polo al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 18:25 horas del día 29 de julio de 2025. Adjunto las tarjetas de embarque de los pasajeros afectados. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, saliendo del aeropuerto de Venecia a las 1:10 del 30 de julio de 2025 y llegando a destino a las 3:11 horas. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho, solamente se nos dio un cupón de 3€ por persona y tuvimos que pagar los gastos de comida de los cuales adjunto factura, así como el taxi de vuelta del aeropuerto, coste en el que no se habría incurrido al haber llegado a la hora prevista. Cabe destacar que la compañía fue cambiando el motivo de retraso de vuelo en varias ocasiones, proporcionando motivos falsos para intentar a toda costa evitar la compensación económica correspondiente. Adjunto hilo de emails donde se indica todo esto en detalle. En su día se contactó con Ryanair, rechazando cualquier compensación económica posible, y posteriormente se presentó el caso en AESA, sin obtener respuesta más que el traslado del caso a la autoridad competente italiana. De esto último han pasado 3 meses. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Your request (70432736) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Su Ref: Ryanair Ref: 70432736/ANFJMV Estimados/as Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Maria Garrido. Lamentamos la demora del vuelo FR1207 de Venecia a Madrid el dia 29/07/2025 retrasado debido al cierre inesperado del aeropuerto de Catania sufrido en el sector anterior, fuera del control de Ryanair. Como este evento estuvo fuera de nuestro control, en nuestra opinión no estamos obligados a pagar la compensación monetaria del Artículo 7 según el Reglamento UE 261/2004 en este caso. Esperamos haber sido de asistencia. Saludos cordiales. Paula O. Regulator Admin Support Specialist CS Legal Department E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [V1GZZW-PMZN5]