Hola, el pasado jueves 7/11/19 realice un pedido de pienso para perros diabéticos. Con el servicio prime que tenemos contratado debería haber llegado al día siguiente viernes pero no fue así. La empresa de transporte indica que lo ha intentado entregar a una hora q estabamos en el domicilio. Formalizan una nueva entrega para hoy sábado y después de esperar todo el día en casa no se personan. Contacto con el servicio al cliente de amazon pq Seur ya no tiene atención al ser sábado tarde y solicito una entrega urgente para mañana , que tengan presente q no tenemos alimento para el animal y que mañana no podemos conseguirlo al ser festivo. Además es un pienso específico para animales que no tienen buena salud por ello deberían comprender la importancia de cumplir los plazos de entrega y más cuando estamos pagando por el servicio prime precisamente para asegurarnos la fecha de entrega. Amazon me responde que ha sido fallo de Seur y q ellos no pueden hacer nada. Les solicito que anulen ese pedido y hagan uno nuevo urgente para entregar mañana y la respuesta es q no es posible. Les solicito que me den de baja el servicio prime y me devuelvan la cuota visto que no me están ofreciendo el servicio y me dicen que tampoco.
