Buenas tardes,
Ante todo lamentamos enormemente la demora en la respuesta, hemos implementado una nueva comunicación a través de una agente virtual para una mayor agilidad de respuesta y de gestión, con motivo de la puesta en marcha de la gestora virtual se han visto afectadas algunas comunicaciones durante estos días, les pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Lamentamos profundamente la situación que nos expone y el malestar ocasionado por el servicio recibido en relación con el envío de su máquina de coser recogida el 8 de agosto, solicitado a través de Wallapop el 3 de agosto.
Somos plenamente conscientes de que el plazo de entrega excedido, la falta de actualizaciones sobre el estado del envío y la dificultad para contactar con nosotros han generado una experiencia frustrante e inacep. Le pedimos disculpas sinceras por ello.
Mejoras en la atención al cliente: Tomamos muy en serio sus comentarios respecto a la dificultad de contacto. Estamos trabajando para mejorar la accesibilidad a nuestros canales de atención y evitar en el futuro situaciones de indefensión para nuestros clientes.
Saludos coordiales,
Laura Acosta
Atención al cliente
method-logistics.com
lunes, 18 de agosto de 2025, 13:45:34 +0200,
reclamar@ocu.org:
