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Reparación de Coche

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Tu reclamación

A. C.

A: OCASIÓN PLUS

22/01/2018

Buenos DíasQuisiera hacer una reclamación contra Ocasión Plus, el motivo es el siguiente hice la compra de un coche Seat León el día 06/11/2017 en su concesionario de Collado Villalba (Madrid)A los pocos días de conducirlo tenía un ruido el motor y un fuerte olor a combustible dentro del coche, entonces decidí llamar a Ocasión Plus el cual estos me redirigieron a uno de sus talleres en este caso fue Taller Ocasión Plus Rivas el día 16/11/2017 explicándole el problema que tenía el coche,al revisar dicho cohe tenia la bandeja del maletero roto,el cual no nos dimos cuenta al recoger el coche del concesionario,el cual no cubre la garantia tema aparte, la persona que tomo el coche me dejó la hoja de reparación con los KMS datos del coche y descripción de la avería adjunto documento.Y desde entonces no sé nada del coche ya que el taller ni me llamo ni me dijo que tenía el coche, solo yo llamando todas las semanas me dijeron que tenía fallo de inyectores, y a fecha de hoy 22/01/2018 siguen sin llamarme, ya puse dos reclamaciones en su página web de quejas reclamaciones atencionalcliente@ocasionplus.com solo me llamaron una vez diciendo que tomarían cartas en el asunto eso fue el mes pasado ,también diciéndome que me darían un coche de cortesía pero me están tomando el pelo, ya que no han vuelto a llamarme ni a decirme cuando van a tener reparado el coche ni nada por el estilo, he tenido problemas laborales y personales por causa de este motivo ya que solo tengo o no tengo dicho coche y lo que quisiera es anular dicha compra ya que el coche solo lo he utilizado una semana y por el tiempo que ha pasado no van a solucionar ni darme ninguna solución ,ya que no sé si voy a correr con los gastos de reparación y estancia porque lo único que saben decirme es que sigue en taller de inyectores.Les agradecería que solucionen este problema tome acciones legales ya que por el tiempo que ha pasado no puedo aguantar más.Un Saludo

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: A. C.

08/02/2018

Estimados Sres:En respuesta a la reclamación interpuesta contra esta mercantil por D. YANLUIS GONZALES, en referencia a la reparación del vehículo SEAT LEONmatrícula 4961HCL, les informamos que el mismo fue reparado en nuestrasinstalaciones y entregado al cliente el día 30 de Enero de 2018.Hasta el momento no hemos recibido nueva notificación por parte delcliente, por lo que entendemos que la reparación realizada ha sidosatisfactoria y el vehículo se encuentra apto para su uso y disfrute.Atentamente,*ALMUDENA GARCIA **DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE**Ocasión Plus SL**Taller Plus Ctra. Del Escorial, km 0,100**28231 - Las Rozas MADRID (España)**Tel.(+34) 912582897Email atencionalcliente**@ocasionplus.com*El 22 de enero de 2018, 12:30, escribió:


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