Estimados señores: Este debe ser el 7º correo y ustedes me dan una solución parcial a mi queja que no tiene mucho sentido. Entiendo que si ustedes no solucionan mi queja, es que lo del dpto de atención al cliente ustedes lo gestionan de forma poco eficiente y arbitraria. No piensen ustedes que voy a cejar en mi empeño de reclamar a lo que por normativa publicada de RENFE tengo derecho. Les seguiré mandando correos semanalmente hasta que me lo solucionen. Adjunto envío el correo que les llevo trasladando desde hace 3 meses. Estimados señores el día 15 del pasado mes interpuse una queja referente al incidente surgido el 13 de abril. Ustedes muy amablemente me transmiten que en breve me contestarán, pero esto no es as í. Ya ha pasado un mes desde mi comunicación y dos meses desde que les trasladé la incidencia. Adj unto les reenvío el correo de mi última comunicación Estimados señores Me comunican ustedes mediante el Servicio de Posventa de Viajeros con fecha de 3 de mayo(PVSC.2023.061216) que se me va a realizar el reembolso del 50% del billete y efectivamente, se ha producido por la cantidad de 4,7€. Ha habido un error ya que el billete me costó 72,30€ pues al aplicar el monto correspondiente a una indemnización automática del billete 7 810301358893 con fecha 31/03/23 en el AVE 5183 Madrid-Leon por importe de 62,90€. En la compra del billete con fecha 13/04/23 apliqué el código promocional que ustedes me dieron (VD75R32HKCHE), y es por ello por lo que aparece el precio del billete por importe de 9,40€. Les agradecería corrigiesen el error. Atentamente, Javier Luengo
