Escrito de Reclamación Formal
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de TAMDIS
Asunto: Reclamación por incumplimiento de contrato, daños materiales y gestión negligente de residuos.
Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el pedido número LX9Q-0ZDZB/1651079, entregado el día 23/03/2026. Los motivos de esta reclamación son los siguientes:
1. Incumplimiento del horario acordado
A pesar de haber reiterado en múltiples ocasiones que la entrega debía realizarse a partir de las 16:30h por disponibilidad horaria, la empresa hizo caso omiso de estas instrucciones, presentándose en un horario no estipulado y causando trastornos a mi pareja y causando que llegara tarde a su trabajo sin necesidad de esto.
2. Daños materiales en la vivienda
Durante la retirada del sofá antiguo y la entrega del nuevo, los operarios actuaron sin la diligencia debida, ocasionando daños visibles en las paredes de la vivienda. Solicito que la empresa asuma los costes de reparación de dichos desperfectos.
3. Gestión ilegal de residuos y riesgo de sanción
Se contrató y pagó el servicio específico de retirada de sofá antiguo a un punto limpio. No obstante:
Los operarios depositaron el sofá en los contenedores públicos a menos de 20 metros de mi domicilio.
Esta acción contraviene las ordenanzas municipales de gestión de residuos.
Dicha negligencia ha provocado la intervención de la Policía, tras la denuncia de los vecinos, por lo que me enfrento a una posible sanción económica.
Solicitud de resolución
Ante la gravedad de los hechos, exijo:
La devolución inmediata del importe abonado por el servicio de retirada al punto limpio, al no haberse ejecutado según lo contratado.
La reparación de los daños causados en las paredes de mi domicilio.
Un documento de descargo de responsabilidad donde TAMDIS reconozca que el abandono del sofá en la vía pública fue responsabilidad exclusiva de sus operarios. Hago constar expresamente que derivaré a su empresa cualquier sanción administrativa o multa que la Policía me notifique por estos hechos.
Espero una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles antes de proceder a elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) o a las autoridades competentes.
