Reembolso y compensación

quiero presentar una reclamación primero por la incidencia que tuve ayer noche 20/12/2020, con el repartido, que no me trajo todo el pedido (Número del pedido: 71384375) que solicite (falta de bebidas y postre en el restaurante MCdonald's de La Maquinista Barcelona, los cuales llame y me confirmaron primero que el pago estaba hecho y que si lo pusieron en la entrega) el repartidor me hizo salir a la calle para recoger el pedido:FaltanDe los dos Happy Meal+ Agua 0,33cl+ Mini McFlurry® KitKatY 2 Sundae Fresa 2,65 x2Luego llame a su telf de att al cliente ( 11827) para reclamar lo sucedido y cuál es mi sorpresa que tengo una factura de móvil de 26 euros por su llamada, en la llamada la persona que me atendió me informó que hoy Lunes tendría la devolución realizada en la tarjeta donde se hizo el pago . He consultado mi banco y no está hecho el importe de la devolución.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[s:justeates.zendesk.com/attachments/token/K69RyrGL6p0xD0jjBZn3OxhPp/?name=je-logo-v7.svg]Hola,¡Gracias por contactar con nosotros!Te confirmamos que acabamos de recibir tu correo electrónico y lo vamos a gestionar a la mayor brevedad posible. Te recordamos los horarios de nuestra plataforma para estas Navidades:24 de diciembre: cerraremos la plataforma a las 21:30 horas y volveremos a las 08:30 horas del día 2531 de diciembre: cerraremos la plataforma a las 21:30 horas y volveremos a las 08:30 horas del día 01Si eres un restaurante que está contactando con nosotros, por favor, no te olvides de enviarnos tus horarios para estas fechas.¡Muchas gracias y Felices Fiestas!C/ Condesa de Venadito 1, 2ª planta, 28027 Madridwww.just-eat.es91 050 73 94Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.[446E43-7GLD]