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Reembolso concepto Servicios Emocion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. C.

A: Movistar

26/09/2019

Hola, desde agosto del año pasado se vienen aplicando en mi factura de teléfono conceptos de servicios emocion que yo como titular de la línea de teléfono no he contratado . He llamado y han aceptado el reembolso de los 3 últimos meses (51,74€). Solicitó el reembolso de los meses restantes desde la primera aplicación de este concepto en mi factura

Mensajes (1)

Movistar

A: B. C.

26/09/2019

Muchas gracias por contactar con Movistar.Este es un acuse de recibo automático, por favor no respondas a este mensaje.En breve recibirás un correo, a la dirección de email que nos has proporcionado, con la respuesta a tu solicitud.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto con el buzón escribenos@telefonica.es y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.


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