Estimada OCU
Me pongo en contacto con ustedes porque
Soy pasajera cubana con vuelo HAV-MAD con escala en Panamá 28/06/2026 comprado en Trip.com.
Motivo: Denegación de embarque en La Habana por error de emisión de la agencia.
Trip.com no transmitió localizador a Copa Airlines.
Copa se negó a dar asistencia Art.9 UE261 y se retiró del mostrador.
AESA desestimó el caso [IZT-618630] por falta de Acta de Denegación, que ahora estoy solicitando a Copa se niega a dar porque según ellos no hace falta.
Solicito a OCU que interponga reclamación civil contra Trip.com por:
1. 1200€ compensación UE261 Art.7
2. Daños y perjuicios por 72h abandonada + hotel/comidas no facilitadas
3. Coste de nuevos billetes si tuve que comprar
Adjuntaré: Billetes, chats Trip.com, respuesta desestimación AESA y Acta de Copa/AENA cuando la tenga.
SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
